福汇英国作为一个零售外汇交易商(RFDE)在没有注册CFTC的情况下，与美国客户进行杠杆式外汇交易。 该诉讼源自CFTC于2010年10月18日制订的新条例，并实施了某些《2010多德-弗兰克华尔街改革与消费者保护法》规定。新条例还要求外汇交易商采取步骤，保护投资者，包括维持资本和记录，以降低风险和提高透明度。

福汇因其监督失职，未能监督福汇外汇交易平台上57,000多位客户的账户交易，还指出福汇在CFTC执法部门进行调查的期间，其未能及时提交相关记录的处理费用。 CFTC指令要求福汇支付600万美元的民事罚款，并向其客户和以前的客户赔偿8,261,937美元。 至少从2008年6月18日到2010年12月17日期间，福汇的工作人员和代理商利用设置订单和执行市场订单、保证金清算订单时的价格变化，操作客户的帐户在福汇平台上进行交易，福汇对此没有认真监管。 福汇作为CFTC的注册者，未能及时出示某些记录， CFTC从而会发出传票，试图从福汇获得所需的记录。

未能有效监督其高管、雇员以及涉嫌欺诈的Revelation Forex Fund,LP（简称RFF），被处以84.3万美元的罚款。

CFTC向福汇提起民事执行诉讼，指控其未能及时报告其资本不足，保证客户在交易中损失情况。 作为CFTC在册美国零售外汇交易商，福汇提供或参与零售外汇交易。根据CFTC净资本要求，要求福汇在2015年1月15日（也就是瑞郎事件当天）维持净资本约2500万美元。然而，福汇一度缺乏资金达2000万美金。 投诉还指控福汇在知道其调整后的净资本低于适用CFTC规定的要求资本时，未能立即通知CFTC。事实上，福汇也从未肯定的通知CFTC，直到全国期货协会（NFA）和CFTC联系福汇后，福汇才提交资金缺口通知。 投诉还指控福汇清除客户负余额的广告政策，实际上，它违反了CFTC监管规定。FXCM的清零负值客户余额的政策记录在FXCM的客户账户开立文件中，该文件规定，如果客户通过交易活动产生负余额，则FXCM会将客户账户为负余额清零。

2017年2月6日，CFTC裁定并判决NFA对FXCM及其创始合伙人Niv和Ahdout的起诉。在2009年9月4日至2014年间，FXCM向零售客户宣传他们使用的是无交易柜台订单执行模型(NDD)，声称比其竞争对手使用的交易台模型(DD)模型更好，而事实上，FXCM使用的就是交易台模型(DD)，俗称做市商。

2006年8月1日到2010年12月17日，福汇因操作非对称性滑点违反了FCA法则6（客户利益）以及最优执行法则，处以罚款320万英镑。 2010年7月至2011年8月，FXCM UK隐瞒FXCM集团被调查一事，违反了FCA法则11，罚款80万英镑。

出入金是投资者选择平台的重要考量因素。对于投资者而言，他们希望出入金越快越好。但在实际执行的过程中，受出入金方式、出入金审核周期等因素的影响，出入金速度可能受到影响。当然也有某种原因，造成账户无法出金或账户被禁。 比如：投资者2016年1月19日出金2700美金，截至2016年1月28日在银行查询无果。

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在交易过程中，单子的成交价格与设置好的止盈止损价格出现不一致，订单按照更不利于投资者的价格执行，出现较大的滑点导致亏损。交易滑点是无法完全避免的，滑点是交易者的常见烦恼，也是广大平台商备受争议的环节。 比如：北京时间2015年6月5日8点28分，投资者在福汇平台挂黄金空单1174，但却在1166.43成交，近80个点的滑点。而且成交之后再有100美金盈利是手动平仓了，约5次都没有成功。最后不得不设置11688.19的止损，但却在1171.23成交，滑点30多个点，导致最后本应盈利近1000美金，现在却亏损480美金。

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除去点差、滑点、止盈止损等典型问题之外，投资者在交易过程中可能还遇到其他各种各样的问题，比如误删交易单、行情差异过大、平仓问题、交易数据错误等等。 比如：投资者在2018年9月21日分别在福汇FXCM做了一单4K的USD/CAD空单，开仓价1.29180，但是在2018年9月24日，现价1.29108的持单亏损5.01美金，同样在同一时间USD/CAD的15K空单开仓价1.29354仅盈利7.71美金。

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平台商依据平台规定扣除客户部分或全部资金，或是由于操作不当，将客户资金多出金，后续再次转回到客户交易软件下面的情况等。 比如福汇英国瑞郎事件挪走另一账户资金去抵扣负数结余，并于2015年2月4日邮件要求客户自己偿还负数资金。根据此政策该账户的负数结余应该清零，福汇无权挪扣另一账户资金。

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由于网络不稳定等内部或外部不确定因素影响，客户在执行订单过程中受到影响，有的甚至造成损失。 比如：福汇自2012年8月29号至9月7号期间多次长时间平台死机，无法操作，导致投资者不能及时平仓而亏损。29号曾跟福汇反应，期间多次电话联系，福汇承认平台故障，要求投资者平掉所有仓位，等待解决方案，在福汇的要求下投资者平掉了所有仓位。之后福汇客服电话通知我决定赔付476美金，投资者不接受，从8月29号到9月7号由服福汇务器和客服指导平仓造成的损失是1280美金。

外汇交易手续费是平台向投资者收取的费用，对于手续费的高低，不同平台有不同规定。另外，为了开发客户资源，平台会招募代理商来为平台做宣传和推广。代理会收取一定的佣金作为回报。但两者在实际执行的过程中，会因各种原因，出现问题。 比如：投资者于2018年8月6日在福汇平台通过银联入金800美金，当时的人民币汇率6.8，不过平台按7.6入的金，多花了将近10%的费用，并且平台声称银联无手续费。

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