比如：投资者注册了tickmill平台的欢迎帐户，取得赢利后，平台打电话要求注册真实帐户，并入金100美元，客户照做，并用入金进行了操作。但注册真实帐户时输错了邮箱，平台便以欢迎帐户为由拒绝投资者转移欢迎帐户利润，同时将欢迎帐户禁用。

除去点差、滑点、止盈止损等典型问题之外，投资者在交易过程中可能还遇到其他各种各样的问题，比如误删交易单、行情差异过大、平仓问题、交易数据错误等等。 比如：投资者在2018年5月1日北京时间20:30交易外汇美元对加元，挂单3.18手buy stop和3.18手sell stop，离数据公布前5秒钟把两个挂单都调整buy stop 挂单价1.2874止损1.2866，sell stop挂单价1.2858止损1.2866。结果其中的buy stop在下方进行了交易，另外还在挂单价很远被止损。

平台商对客户的账号以及订单进行核查，并给予回复。

点差由平台自行规定，有时市场行情突然的剧烈波动，会造成点差的瞬间扩大，投资者保证金账户中的亏损大于账户中的保证金，因此出现订单被强平或爆仓，从而出现亏损。 比如：在2017年8月份，投资者在Tickmill申请ECN，黄金点差基本为20左右，在交易时点差却达到到80，90，甚至100多。

平台商回复称，点差来自于流动性供应商，流动性提供商偶尔会有点差放大的情况（如每天开盘收盘，重大数据，突发事件），并不是人为控制的。该点差属于正常情况。

由于网络不稳定等内部或外部不确定因素影响，客户在执行订单过程中受到影响，有的甚至造成损失。 比如：北京时间2018年10月5日20时30分，Tickmill平台的K线图在运行过程中卡住，到北京时间20时31分时，直接跳空至下一根K线。

在交易过程中，单子的成交价格与设置好的止盈止损价格出现不一致，订单按照更不利于投资者的价格执行，出现较大的滑点导致亏损。交易滑点是无法完全避免的，滑点是交易者的常见烦恼，也是广大平台商备受争议的环节。 比如：在2017年11月24日0点12分，Tickmill平台的英镑兑美元点差拉大，手动点平仓后，订单的成交价格为K线图上没有的价格，最终造成亏损。

平台商对投资者给予回复