1.3.6 现货白银常见问题解答
（1）开户有什么要求？
①年满18周岁并具有完全民事行为能力的中国公民。
②能够充分理解一切有关于此交易的风险，并且具有风险承受能力的投资者。
③因投资失误而造成账户资金部分或全部损失、仍不会改变其正常生活方式的投资者。
（2）开户需要多少费用？
暂时不收取任何开户费用。
（3）怎样开户？
各会员单位都可以开户，可就近到会员单位的营业部开户。
（4）需要带什么资料？
身份证或户口本、护照等有效证件，并保证所提供开户资料的真实性、完整性、准确性、有效性。如客户提供的开户资料有虚假或更改资料后未通知本公司，客户须承担因此而引起的一切责任和后果。
（5）开户要多长时间？
正常情况下1～3个小时，因为在开户时客户必须了解相关知识，对风险控制有了初步的了解后公司才能开户。
（6）为什么要去银行签订“第三方存管协议”？这样安全吗？ 划转方便吗？
交易资金更放心：客户交易资金的安全由银行作信用保障，确保客户资金的兑付，客户资金的安全最大限度上得到保障。存取更省心：客户可以通过银行柜台、电话银行、网上银行、ATM机等多种方式进行资金的存取和使用；可以通过银行柜台、网上银行、天津贵金属交易所交易系统等多种方式完成资金划转。
（7）为什么要有至少5个交易日，不少于20笔的模拟交易记录？
天津贵金属交易所的现货延期交收交易业务是一种潜在收益和潜在风险较高的投资品种，对投资者的风险承受能力、理解风险的程度、风险控制能力以及投资经验有较高的要求。在客户开户后，会员单位将专门对客户进行有关风险投资的教育，同时在这段时间里，客户可以通过模拟操作，充分了解自己是否合适技资本产品。
（8）去银行办理三方存管业务时，应该携带什么资料？
农业银行：
①携带该行银行卡，若没有需开立一张借记卡，办理好网银转账业务；
②携带开户资料中的“银商通业务申请表”和“银商通业务服务协议”并填写好；
③携带在会员单位开户时开设的专属实盘账号。
光大银行：
①携带该行银行卡，若没有需开立一张借记卡，办理好网银转账业务；
②携带开户资料中的“光大银行三方托管”“光大银行资金存管（对私）转账申请书”和“光大银行资金存管签约申请书”并填写好；
③携带在会员单位开户时开设的专属实盘账号。
如果已开设了网银的光大银行卡，也可直接登入光大网上银行，足不出户在网上直接办理签约业务。
交通银行：
①携带该行银行卡，若没有需开立一张借记卡，办理好网银转账业务；
②携带开户资料中的“交通银行现货资金汇划业务申请表”和“交通银行现货资金汇划服务协议”并填写好；
③携带在会员单位开户时开设的专属实盘账号。
（9）去银行办理签约，要注意的问题是什么？
请检查银行卡的身份证号码是否与实盘账户使用的身份证号码一致。
（10）签约的时候显示错误2001是什么意思？
资金密码输入错误。
光大银行和交通银行：签约前，你如果已经登入交易软件设置资金密码，那你在签约时输入你设置的资金密码：如果你未登入过交易软件设置资金密码，则初始是秘密码为111111。
农业银行：农业银行柜台办理签约时，需要在柜台设置资金密码，你在交易软入金时为银行卡密码，出金时为资金密码。
（11）在交易软件上入金时，显示“产品处于密码锁定状态”，这是为什么呢？
答：入金时输错了三次密码，就会把银行卡锁定，这时，你需要携带身份证去银行将该卡解锁。
（12）各银行的出入金时间是几点？
农业银行为：8：30~16：00；光大银行为：8：00~16：00；交通银行为：9：00~17：00。
（13）在银行办理签约业务的时候可否不入金？
可以。也可以在签约之后再交易软件上入金。
（14）今天在交易软件上入金了，可为什么今天不能出金呢？
当天入金的资金不能当天出金。
（15）已在其他会员单位开过户的，到贵司该如何办理？
可直接到你想转入的会员单位开户，用另一个银行的银行卡办理签约。
如你想继续使用原会员单位签约的那张银行卡，则需去该银行柜台办理解约，解约需具备交易账户零资金、零持仓。解约后，你可将该卡与在我们开设的实盘账户签约。
（16）在网站上填写开户信息时，需要上传的三张影像资料是怎样的？
身份证正反面照（最好是彩色，黑白照片请提供能看清楚身份证背景纹路的），正面生活照一张。
（17）激活实盘的前提条件是什么？
①合格的开户资料；
②模拟盘满5个交易，并且交易笔数至少20笔以上；
③入金10万元或以上。
（18）为什么在模拟盘操作完了，也入了10万元资金，可还是不能进行交易呢？
因为开户人员在检查需要激活的账户后，需要准备好合格的资料，进行书面的申请邮件递交到天交所，天交所有专人进行审核，这个周期大概需要1个工作日。
（19）客户在其他会员单位操作了，为什么还要再做模拟盘呢？
因各家会员单位的编码具有唯一性，而且各会员单位客户的模拟盘和实盘是需要内部绑定才能激活实盘的，所以还要操作模拟盘满足激活条件。
投资成功其实好简单，但并不容易；简单原因是好易学，不容易原因是心魔太多。白银投资最大的敌人不是市场，而是自己。