从2月底至今,FX110网已经收到多个关于CAPSTONE凯石的投诉,具体如下:

CAPSTONE凯石投诉暴涨!都由“入金25%的赠金”引起!

(点击查看完整投诉)

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收到投诉之后,FX110维权中心的工作人员立即联系了平台方,CAPSTONE凯石对于前两位客户的出金问题给出的解释是:判定客户近期的盈利为利用平台信用金政策跨平台对冲套利,故根据活动政策,扣除该账户盈利。FX110网最新投诉跟进结果显示,两位用户的本金都已经返还,但交易盈利和活动赠金都已被扣除。

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对于第三位客户的投诉,CAPSTONE凯石给出的回复是:他们已经告知了平台的交易规则以及杠杆交易的相关风险。

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 引发矛盾的赠金活动 

在讨论双方的权责之前,我们先来看看引起CAPSTONE凯石客户投诉的症结——CAPSTONE凯石的赠金活动及活动规则。

CAPSTONE凯石投诉暴涨!都由“入金25%的赠金”引起!

目前,从CAPSTONE凯石官网的活动资讯栏目还可以看到该活动的宣传。根据活动详细介绍,该活动的时间是2021年1月15日到3月31日,针对的是黄金、交易交易者,100到10000美元入金的赠金比高达25%。活动对交易手数有要求,官方备注是1手可折现2美元。

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当然,活动条款也说明:如有任何迹象或怀疑,任何形式的不正当行为,CAPSTONE凯石有权取消交易账户的盈利,关闭/暂停客户的交易。 

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回到投诉本身,平台和客户双方各方各执一词:平台方认为他们是按活动规则扣除盈利、强制平仓,已经告知了杠杆交易的风险;而CAPSTONE凯石的活动客户,认为自己没有在交易中进行对冲等不正当行为,不应该被扣除盈利;或者是平台“1手折现2美元”的宣传语,引诱他们频繁交易,才会导致账户爆仓。

在CAPSTONE凯石这次赠金活动中,交易者看似是能获取高额赠金的有利方,实则是没有掌握足够知情权与话语权的弱势方。因为,怎样算对冲,怎样算套利,活动规则并没有细分说明,双方的理解与标准必然有偏差,而“活动的最终解释权归平台所有”,活动的参与者仅仅只有参与权而已。

 怎样正确对待“赠金”活动?

对于平台:以“赠金”为手段的营销活动,是平台喜欢的一种方式。活动目的无非是以拉一批投资款与新客户为主。

但像CAPSTONE凯石这次高达本金25%的赠金,噱头是足够了,一切条款也看似对交易者有利;但“一手可折现2美元”,意味着入金100美元参加活动,要拿到25美元的赠金,需要进行12.5手的交易,这要么是诱人频繁交易,要么是诱人重仓交易;不管怎样,平台方都能收到获得不错的交易手续费另一方面,客户对于他们给出的关闭交易与清除盈利理由也并不认同。

明白过来的客户,开始投诉与曝光这次活动的本质,平台营销了一个热闹,最终口碑反而受损。孰重孰轻,值得所有平台们反思。

对于投资者:CAPSTONE凯石的这些赠金纠纷,交易者们也需要以人度己:你交易的初心,难道仅仅是为了赠金吗?如果不是,那明明知道本金25%的赠金有交易手数要求,必然会打破原有的交易规则频繁交易或重仓交易,那为什么要为了赠金而参与呢,这难道不是将自己置于风险之中吗?

“买的没有卖的精”,面对赠金活动,不要光看到表面的优惠,还要分析其本质。“天下没有白吃的午餐”,对交易者来说,高额赠金大概都是不好拿的,请投资者注意。

如遇交易平台问题,请投诉至:https://weiquan.fx110.com/consulting/submit,FX110维权中心免费协助您解决问题!

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