近期，在多个投资者社区和投诉平台上，针对外汇经纪商OctaFX（亦称Octa）的声讨再次集中爆发。据多名用户反映，自11月下旬以来，平台出现大规模提现困难、账户无故被冻结、客服失联等问题，引发投资者群体焦虑与恐慌。
投诉梳理：资金被卡、客服“蒸发”、账户异常
一位用户焦急求助：“我一直在使用OctaFX进行交易，但现在他们维护后更改了我的账户，导致我无法再使用MT5平台，而且他们也不允许我提现资金，尽管以前提现从未出现过问题。”该用户表示已完成所有验证，但客服渠道全部失灵——在线聊天失效，邮件仅获机器人回复，人工客服杳无音信。平台在未通知的情况下单方面变更账户访问权限，且封锁出金通道，令其陷入被动。
提现问题一直是OctaFX的顽疾，FX110网今年以来已曝光多篇关于该平台无法出金的报道。12月以来，又有多名用户曝出遭遇了同样的问题：提现申请后台显示已通过，但他们并未收到资金。一用户表示，他多次提交提款申请，并发送邮件询问进度，得到的回复都是“正在处理”，要求联系客服，也杳无音信。更令他他担忧的是，其提现申请显示已扣款，但他未收到任何确认邮件，资金也始终未到账。
而早在11月下旬，就有用户揭露更严重情况：“我存入了45000卢比，第二天账户就被冻结了。他们告诉我将会退款，并让我提供银行账户和账单。但从那以后，我就再也没有收到任何消息。”该用户表示，过去两个月通过邮件多次联系平台，均未获任何回复，正考虑向执法机构报案。
历史问题频发：FX110网多次预警，印度市场遭审查
今年以来，FX110网已持续追踪并曝光OctaFX的运营问题：
无法出金成为“常态”：此前已有多起报道指出，OctaFX在部分市场（尤其是印度、东南亚等地）频繁出现提现延迟、拒绝出金的情况，有些案例拖延时间长达数月。
在印度遭监管审查：印度当局曾对OctaFX展开调查，2025年初，印度执法局（ED）指控OctaFX平台具有庞氏骗局本质。截至目前，ED已累计查封涉案资产268.1亿卢比，查封清单包括19处不动产及一艘位于西班牙的游艇。该诈骗案主谋Pavel Prozorov已在西班牙被捕。
模式疑似“系统性”：从历史案例到近期集中投诉，问题往往出现在“入金顺畅、出金困难”、客服在关键时刻“集体失声”、以“系统维护”“合规审核”为由拖延等方面，呈现出一定的模式化特征。
国际监管机构对OctaFX的警惕和封杀早已开始，马来西亚、菲律宾、新加坡、印度等国家监管机构均已将其列入警示名单，新加坡MAS更是直接封杀了平台网站，这进一步印证了其问题的严重性。
今年9月，塞浦路斯CySEC也已采取行动，暂停了Pavel Prozorov对OctaFX塞浦路斯持牌实体的投票权，并禁止其进入董事会及参与任何管理工作，指出他的影响“有损公司的审慎与健全管理”。
FX110网提醒
年末本是资金结算频繁时期，OctaFX却在此刻集中爆发提现困难与客服失联问题，加之历史上前科累累，不得不让人怀疑其资金流转与运营稳定性是否已亮起红灯。投资者资金安全无小事，我们强烈建议正在使用或考虑使用OctaFX的交易者高度警惕，尽快核实自身账户状态，对未到账资金积极追索，并做好向相关监管机构投诉维权的准备。
平台方的沉默与敷衍无法解决问题，我们呼吁OctaFX正视用户诉求，公开、透明地说明当前提现延迟的原因及解决方案，切实履行经纪商的基本责任，否则必将被市场与投资者抛弃。
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