10月对Exness而言可谓是“多事之秋”：月初起，多名汇友爆料称Exness平台存在订单执行延迟、点差异常等问题，导致交易策略失效，部分用户蒙受意外亏损。而10月16日的宕机事件更是将问题推向高潮——持续两个多小时的大规模系统卡盘，致大量用户因无法及时止损或平仓而爆仓。事后，平台仅以“正进行临时清算程序”为由轻描淡写带过，未对用户损失作出任何赔偿承诺。
这些事件引发用户集体愤慨，有人直言：“Exness将风险全部转嫁给用户，却毫无责任担当！”
《Exness深夜宕机超两小时！官方称“临时清算”，用户怒斥无法止损》
存款、再存款？汇友亲述资金被冻结“连环套”
更令人担忧的是，有汇友近期遭遇了更为棘手的资金冻结问题。一名受影响的汇友详细讲述了他的经历。
起初，Exness以他的账户“交易活动不足”为由，阻止其进行提款。平台客服告知他需要存入200 USDT来解决此问题。他按要求存款后，Exness又接连要求他存入300 USDT、600 USDT，最后竟要求一笔2000 USDT的“安全保证金”。
每一次，客服都信誓旦旦地保证账户将会解锁，但同样的模式不断重复。据该汇友描述，Exness的邮件充满了施压手段和威胁性的言语，使得他不得不按照要求一次次存款。
在遵循了所有指示并存入了全部要求资金后，他终于收到了Exness的书面确认，告知他的账户已合规。他甚至成功提取了部分金额，这证明平台所谓的合规问题根本子虚乌有。然而，就在他刚刚成功提现1000 USDT后，提款功能就再次被封锁。Exness又以所谓的“流动性缓冲”为由，要求他再次存入2000 USDT。
而这一次，在他尚未操作之前，账户中剩余资金竟不翼而飞！每当他联系客服，得到的答复始终都是“请等待24小时内的邮件回复”。
Exness回应模板化，用户不满持续发酵
Exness在给该汇友的邮件中解释道：“10月10日，全球金融市场遭遇了前所未有的灾难性流动性危机”，这导致“多个结算渠道出现严重的流动性挤兑，促使许多交易所和流动性提供商采取紧急保护措施，包括暂停大多数提款。”
邮件还称：“在请求时账户中没有活跃头寸的提款会被自动标记为人工审核。这是一种标准的风险协议，用于在极端市场压力时期防止结算不完整、强制滑点或资金入账延迟。”
然而，这种解释难以令人信服。如果真是系统性风险，为何在汇友存入越来越多资金的过程中，问题就“神奇地”暂时解决了？为何成功提现后又被重新冻结？
FX110网提醒
面对Exness近期频发的技术故障和出金问题，交易者应保持高度警惕。一位资深业内专家建议： “记录所有交易和沟通记录”是维权的第一步。这包括保存与平台客服的所有聊天记录、邮件往来，以及每次出入金的凭证。其次，在遇到类似要求不断存入更多资金才能解锁账户的情况时，投资者应当警惕可能存在的欺诈行为，而不是盲目继续存款。
如果平台内部客服无法解决问题，投资者可考虑向相关监管机构投诉。根据资料显示，Exness在不同地区受到多个监管机构监管。包括英国FCA、塞浦路斯CySEC、南非FSCA等。不过，需要注意的是，大部分国际用户账户是开设在塞舌尔实体Exness (SC) Ltd之下，而离岸监管FSA的监管效力要宽松得多。
一直以来，FX110网反复提醒投资者：无论平台规模多大、口碑多好，为了自己的资金安全，在平台选择方面务必多加谨慎。尤其当平台以各种理由要求不断存入资金才能解冻账户时，投资者更应警惕。优质平台那么多，放弃一个平台是一件再简单不过的事！
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