职位描述：

1、负责所属团队日常管理及队伍建设；

2、负责所属团队成员的管理、指导、招募、培训及评估，激励团队；

3、负责统计制作和管理报表，进行分析，发现问题并解决问题；

4、负责解决客户就销售和服务提出的投诉、并提出解决方案；

5、负责沟通、协助英国总部团队的日常工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，金融等相关专业优先；

2、五年以上金融行业（证券,银行,保险,信托,期货,金融衍生品,黄金等）从业经验，三年以上客服团队的综合管理经验，具备国内知名企业或外资企业客服团队管理背景者优先；

3、具有极强的沟通协调能力及交际技巧，能主动与各部门进行良好的沟通；

4、较强的逻辑思考能力，思维敏捷而清晰，善于从复杂的问题中发现重点；

5、英语流利，能熟练使用英语作为工作语言进行沟通；

6、普通话标准、口齿清晰、性格外向、反应敏捷、表达能力强；

7、能在压力下工作，积极主动，具有较高的职业素养和责任心、具有团队合作精神。

若您对以上职位感兴趣，请将您的简历发送至SVSFX HR：cn.hr@svsfx.com