AxiTrader平台无法入金，单子被强平

2018年6月19号想入金减小账户的风险度，客服说晚上12点后到早上10点才可以入金，  一直到6月21号早上还入不了金 导致两个账户强平爆仓 。期间也有咨询了官网的客服 客服说可以发邮件申请添加信用（官网客服聊天都没有截图）后来QQ上的客服说那个官网客服是新来的不懂 现在不能申请添加信用 。客服还教了我电汇入金 可是到最后还是入不了，导致账户爆仓 希望平台能给个合理的处理结果。