AXI非法冻结本人账户出金（含本金）将近1个月

我们收到来自Axi平台的回复如下：

根据记录，该客户的问题已经在处理，有关部门会给客户进行回复，由于事关公司内部处理流程和客户的隐私信息，我们不便透露更多细节。

您好，您的投诉已转达Axi，若收到回复，我们将在此更新。

AXI非法冻结本人账户出金（含本金）将近1个月

我是AXI(AxiTrader Limited

)注册客户，注册邮箱louis679990@outlook.com，相关账户8891667，8891241。本人在2025年11月17日注册开户，并在11月18日入金20941.64美元并进行交易

2025年11月23日，本人首次提交出金，正常为1-3个工作日到账，但直到12月3日本人并未收到任何资金，且原本2笔出金被退回至本人交易账户

AXI平台以资金审查为理由，要求本人提供银行流水，收入证明，入金凭证以及生物识别验证。本人是通过加密货币形式入金，也是通过加密货币形式出金，我不清楚为什么平台需要我提供银行相关信息。但本着急需用钱以及友好原则，本人按该平台要求，第一时间提供了所有资料以及生物验证，但截止目前，依然无法再出提交出金

本人最近一周曾多次发送邮件以及通过代理/平台客户经理询问审核进度，但该平台相关部门要么不回复，直接忽略本人询问；要么以审核为由，消极对待

截止目前，本人出金依然遥遥无期，账户盈利仅仅5000多美元。况且该账户里面还有本人入金本金20941.64美元。

请问该平台此违法违规行为，以后哪位代理还敢合作，哪位投资者还敢入金。请媒体朋友协助本人反馈曝光该平台。与此同时，本人即日起将使用法律手段维护自身合法权益，同时号召广大客户远离该平台。如有类似遭遇，可在下方留言，大家组织起来，共同维护自身合法权益