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AxiTrader平台拒绝赔偿系统错误导致的损失!

投诉单号:30885投诉平台:AxiTrader投诉类型:平台交易维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金维权金额:1,789 美元投诉进度:已回复
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丘**生补充投诉06-26 23:39:42
单子就是平台系统出问题强平的,至今不承认,而且客服经理在我投诉后直接删除了微信好友,做法极其糟糕恶劣!赔偿问题也一直不处理,已经准备继续投诉到澳洲和出金准备!!!
FX110网维权中心FX110回复06-14 16:42:14
电话联系用户未接通   
AxiTrader官方客服交易商回复06-08 10:22:13
尊敬的客户您好,经过系统核实,您的0.5手多单持有成本是1325.25美元。进场时间是2018年5月11日。至于您说的系统自动帮您多单平仓,这类事件平台至今没有发生过。平台是没有任何可能主动帮客户平掉单子的。据了解,该账户不止是客户本人操作,也可能是操盘手本人误点所致。最后,经了解,客户本人态度极其强势,时常以天下不止一个平台,不按照他的方式处理就出金并投诉的方式威胁平台方。基于对客户的隐私保护,我们还是不放相应的截图了,毕竟我们认为随意粘贴微信截图和私下的聊天记录是非常下品的行为。
丘**生发起投诉06-07 20:07:05

在2018年6月4日晚上,这个804471账户是平仓持有的0.5手空单,结果系统莫名其妙的强平了手里持有的被套多单!同时空单也消失不见了,导致账户瞬间亏损接近2000美金!!!之后找客服沟通,结果最后平台竟然只赔偿不符合情理的236美金。在我们表示拒不接受这个赔偿金额,要平台返还被平单子的时候,直接拒绝了我们的合理要求,并且态度极其恶劣!!!

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