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监管机构处罚信息

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投诉及曝光

维权类型: 其他

投诉1

瑞讯银行在开户页面的国籍栏将港澳台地区单独列出

维权内容

比如:瑞讯平台将台湾,香港,澳门单独列为国家,与平台联系后,无任何有效回复,并且不做任何修改。

赔偿金额

0.000

维权类型: 止盈止损滑点问题

投诉2

Swissquote服务器最后平仓价格和实际行情价格不符

维权内容

在交易过程中,单子的成交价格与设置好的止盈止损价格出现不一致,订单按照更不利于投资者的价格执行,出现较大的滑点导致亏损。交易滑点是无法完全避免的,滑点是交易者的常见烦恼,也是广大平台商备受争议的环节。 比如:投资者做欧美多单,服务器15:06:34的开仓价格1.16043,0.5手,平仓时间15:14:01,当时显示浮动盈利50美元左右,平仓后,真实成交价格却变成1.16025,亏损9美元。平台造成投资者直接损失60美元左右。

处理结果

平台商对投资者给予回复

维权类型: 服务问题

投诉3

瑞讯银行香港办事处董事张先生及其团队的失职

维权内容

为了更好的与客户进行沟通,平台商大多会设立客服或相关人员处理客户咨询或相关问题,沟通的方式包括邮件、qq等工具。但有时候在沟通的过程中,交涉的态度或处理的结果可能不太令人满意。 比如:投资者当时向瑞讯工作人员询问“现在是否可以通过信用卡进行充值入金”?他们员工非常肯定的回答是“可以”,并且回答我跟中国银联的入账速度一样快。结果最终导致投资者资金延迟到账,引发账户爆仓。

赔偿金额

0.000

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