Swissquote平台1月2日和3日出现价格异动导致账户爆仓

平台于2019年1月2、3日出现价格异动，导致我的多个单子在极低的价格被强平，对比其他平台，瑞讯平台出现的成交价都远远低于正常价格。以常见的USDJPY为例，瑞讯最低报价打到101.898，我的单子在102.637被强平。而我所知道的其他平台价格普遍是在104左右。事后，本着对银行平台的信任，我多次给平台发邮件沟通，但均未收到平台的回复，也先后打过他们香港办事处的售后电话协商，但香港办事处推托只能总部处理，其间，只有原来开户的客户经理在1月11日有回过一次邮件，但至今没有处理结果。也未再有任何信息。希望外汇110能协助沟通处理，我的诉求是希望能恢复我的账户持仓。谢谢外汇110！！