2019年1月3日Swissquote平台滑点导致账号爆仓

2019年1月3日外汇市场行情闪崩，该平台EURJPY  NZDJPY几个品种严重滑点，在实际行情并没到的位置强制平仓，本人曾与该平台客服多次沟通，回复说在核实中，她也承认自己平台几个品种出现严重滑点，但十多天过去了还未得到应有的赔偿，希望110能帮助我拿回巨大的损失。