维权类型: 其他
投诉1
ACY稀万出金必须要先录制个人视频
维权内容
比如：ACY稀万国际要求客户在进入个人后台账户中心之前，必须让客户本人手持本人身份证跟银行卡录制视频，这种不合理的要求存在着ACY种种想要侵犯客户的个人隐私和利益。
监管机构处罚信息
暂无数据
投诉及曝光
维权类型: 平台交易问题
投诉2
ACY稀万保证金足够的情况下订单无故被平仓
维权内容
除去点差、滑点、止盈止损等典型问题之外，投资者在交易过程中可能还遇到其他各种各样的问题，比如误删交易单、行情差异过大、平仓问题、交易数据错误等等。
比如：投资者有2个多单亏损单子，在行情往上拉伸的情况下，自动帮其平仓。当时点差没有扩大，也没有跳空，投资者没有设置止损，要是爆仓之前低位早就爆仓了，发邮件也没有回复，客户说没有权限处理。
处理结果
平台商对投资者给予回复
赔偿金额
0.000
原文地址
https://www.fx110.com/complaints/29721https://wwwpreolv4.fx110.hk/complaints/31004https://www.fx110.com/complaints/31389https://www.fx110.com/complaints/31523https://www.fx110.com/complaints/31679https://www.fx110.com/complaints/30944https://www.fx110.com/complaints/31067https://www.fx110.com/complaints/31197https://www.fx110.com/complaints/29749维权类型: 平台服务问题
投诉3
ACY稀万11月2号美盘时间服务器崩溃不能交易
维权内容
由于网络不稳定等内部或外部不确定因素影响，客户在执行订单过程中受到影响，有的甚至造成损失。
比如：投资者在2018年11月2日进行交易时，ACY稀万服务器奔溃，不能交易，导致个人交易损失。12点时，显示的时间也不对，并且一波行情没有显示。
处理结果
平台商对投资者给予回复
维权类型: 挪扣资金问题
投诉4
在ACY稀万交易盈利资金被扣除，平台称是报价异常
维权内容
平台商依据平台规定扣除客户部分或全部资金，或是由于操作不当，将客户资金多出金，后续再次转回到客户交易软件下面的情况等。
比如：在ACY平台系统时间2018年10月16日，16时14分38秒的时候，平台欧美外汇剧烈波动，投资者欧美多单止盈，盈利3448美元。在2018年10月17日，07时02分51秒时，平台未经投资者允许，扣除账户盈利资金3448美元。
处理结果
平台商对投资者给予回复
赔偿金额
0.000
维权类型: 汇款提款问题
投诉5
ACY稀万出金5天都不到账
维权内容
出入金是投资者选择平台的重要考量因素。对于投资者而言，他们希望出入金越快越好。但在实际执行的过程中，受出入金方式、出入金审核周期等因素的影响，出入金速度可能受到影响。当然也有某种原因，造成账户无法出金或账户被禁。
比如：投资者在2018年5月底申请出金，5月30日平台已经扣款，但截至6月4日，出金没有到账。
维权类型: 点差爆仓问题
投诉6
ACY稀万点差拉大，进单即强平
维权内容
点差由平台自行规定，有时市场行情突然的剧烈波动，会造成点差的瞬间扩大，投资者保证金账户中的亏损大于账户中的保证金，因此出现订单被强平或爆仓，从而出现亏损。
比如：投资者于2018年1月5日，平台时间15：30：03秒做空欧元对加元4手，进场点位1.50299，15：30：03秒平台以1.50669的价格给平仓止损。
处理结果
平台商对投资者给予回复
维权类型: 止盈止损滑点问题
投诉7
ACY稀万平台滑点，到止盈点位不止盈
维权内容
在交易过程中，单子的成交价格与设置好的止盈止损价格出现不一致，订单按照更不利于投资者的价格执行，出现较大的滑点导致亏损。交易滑点是无法完全避免的，滑点是交易者的常见烦恼，也是广大平台商备受争议的环节。
比如：2017年9月4日下午16：55黄金1336.82空单到达1332止盈位，ACY最低点位走到了1331.44没有止盈， 按照50点差也能成交，造成严重损失。
处理结果
平台商对投资者的账号以及订单进行核查，并给予回复，投资者不认同平台商给出的解释。
赔偿金额
0.000
原文地址
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ACY证券发布大中华区客户主体变更通知
为了确保遵守作为澳大利亚金融服务许可证持有者的义务，ACY Securities Pty Ltd（“ACY AU”）（ABN：80 150 565 781 AFSL：403863）将暂时停止为该范围内的客户提供澳大利亚投资委员会监管服务。未来，受瓦努阿图金融服务委员会监管的ACY Capital Australia Limited（简称，ACY LTD）将继续为上述地区的客户提供完整的服务。