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在货币交易过程中,除了盈亏之外,更能牵动投资者心扉的,恐怕就是交易中出现的一些异常情况了。这些问题若能得到及时处理也罢,要是与平台僵持无果,投资者难免心焦。

前两天,就有一名汇友就遇到了这种情况。据悉,其在某平台申请出金,却多个工作日未曾到账,客服声称已转账,却拿不出转账凭证。多次沟通无果之下,汇友最终投诉至FX110,经我站维权专员协助,其出金款目前已全部到账。

以下是汇友向我站发来的感谢信截图

 

 申请出金未到账,与客服沟通无果 

9月3日,我站收到该汇友投诉称,其于8月24日在平台申请出金5752美元,直到月底都没有收到这笔钱。

找到平台客服询问情况,客服却表示早在25号就已经打款成功了。“我问客服要转账凭证,他们就不说话了。”汇友无奈,只能再次发邮件到客服邮箱反应情况,这次客服却答复称,该事件已超过查询期限,查不到了。

汇友十分焦心,随即向我站发来求助。

 FX110介入维权,平台积极处理 

接收到汇友求助后,我站第一时间便同平台进行了初步交涉,同时向其反映了汇友的详细情况。平台随即表示将积极调查处理本次事件。

不久后平台回应称,在重新开启查询后发现,该汇友的出金款不小心被漏单,同时表示将立即补打。至9月10号,汇友的5752美元(折合人民币39175.68元)款项悉数到账。

女侠在此提醒各位投资者,在交易过程中,如遇任何疑似平台违规的行为,甚至无法出金的情况,请保留好交易或聊天记录等相关证据,向FX110网提交投诉维权。我们将作为第三方免费为投资者维权,协助投资者与平台沟通处理,或免费翻译邮件投诉至监管机构!

维权邮箱:weiquan@fx110.com

投诉提交链接:https://weiquan.fx110.com/complaints/submit


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