汇友维权成果及个例解析

自FX110网成立，我站首创维权中心服务栏目，竭诚受理广大投资者的投诉和曝光帖子，坚持免费帮用户与平台、监管局交涉，长久以来扮演着默默无闻的第三方角色，历程艰辛繁琐不再赘述。

用户提交的投诉帖子经我站协助与平台交涉处理后，用户满意处理结果，选择将帖子关闭或撤销。现借维权中心季度专题向网友展示2016年7月-9月维权帖处理情况，针对热议问题，汇友和交易商也可在此帖下仁者见仁智者见智。

1.投诉中心数据展示：

7月：57起投诉，9名用户获得赔偿，共计19520.96美金。已经帮用户解决：26起，联系不上用户：7起，核实后是用户违规操作：1起。

8月：71起投诉，8名用户获得赔偿，共计10670.53美金。已经帮用户解决：44起，联系不上用户：11起，平台不接受：1起。

9月：68起投诉，7名用户获得赔偿，共计17074.05美金。已经帮用户解决：41起，联系不上用户：14起，平台不接受：2起。总计2016年第三季度维权总金额：47265.54美金。

2.典例展示：

用户1：

时间：2016年7月14日英国央行利率公布

交易品种：BRPJPYpro，US30

事件：英国利率公布后瞬间强平，账户为负1165.84

1.空单入场位分别是：0.5手140.097止损位：139.600英国利率公布前价位：139.165

0.5手139.639止损位：139.600英国利率公布前价位：139.165 利率公布后全部强制平仓价是：141.443

用户疑问：在139.600止损位的空单在什么位置成交算是最合理的？道指是锁单强行平仓？

2.高位挂多单分别是：0.5手140.500   0.5手140.800

利率公布后全部成交价是：141.443 强制平仓价是：140.889和140.890

用户疑问：如果直接跳空在141.443成交，空单成交两单亏损1492.74可以使账户爆仓，也不至于高位多单成交；一分钟图英国利率公布后跳空实际点位139.473开始往上冲，实际跳空在139.473，止损根本没有止损，瞬间爆仓至账户亏损为负值？

处理结果：已转达平台，平台不接受第三方协调，已帮用户翻译邮件至监管局。

用户2：

投诉时间：2016年9月5日

事件：两个单子是8月26号开的仓，当时是一个黄金多单一个空单，在经过美联储耶伦女士讲话后（当晚的市场波动要大于非农的波动），两个单子就一直没有操作，9月2号当晚非农数据，我准备把两个单子解锁平仓，当时黄金波动最低到达1300.86.我手动在1301平仓空单，当时是赚1600多美金，本来想黄金上去后再平掉多单，当我平仓空单后后，瞬间我的空单在1329给我强行平仓，我的多单在1306给强行平仓。平台这样的行为导致我爆仓。

处理结果：已协助用户获得赔偿。

用户3：

2016年5月30，网银银联入金6000美元。由于不能正常入金。客服让我分两次入。我分了两批资金入，也就就是3000美金。同时入了两次。然后不到半个小时进账了。六月八号由于亏损。投资的6000美元变成3058美元了。为了避免更大的损失我选择了出金。平台也分两笔出。68美元和2990美元。到现在只收到了68美元。还有2990.74没有收到。

银行让我问退款方。银行工作人员说没收到款项（19903.74元）网银上显示是通过广州银联网络支付有限公司备付金收退我的钱的。可是我联系广州银联网络支付有限公司。和他们报下卡号广州说没有交易明细。平台一直让我找银行，可银行的确没收收到，网银上可以看到。银行工作人员说信息不完整：没有具体显示钱打到我本地河南洛阳工商银行，给的凭证上上面银行代码不显示，支付卡号不显示，银联网络受理日期不显示，网银渠道订单号不显示系统批次号不显示。而且我的是中国工商银行河南洛阳支行，上面显示是广东省分行。

处理结果：我站协助用户投诉至监管局，2016年8月20日，用户收到退款。