作为外汇投资者，交易中难免会遇到一些非常规问题，能否和外汇平台的工作人员进行良好的沟通是顺利解决问题的关键。然而，因为信息的不对等或沟通不畅等原因，有时候问题往往得不到有效解决，这也给投资者带来了不少困扰。

有时候投资者与交易商之间的“僵局”，需要像FX110网这样的第三方媒介来打破。近日，一位汇友与平台之间因出金问题僵持了近一个月无果，求助FX110网后，第二天便得到了来自平台方的满意答复。

“没有你们事情不可能处理得这么快”

据汇友描述，他在某平台开了一个无利息政策的账号，交易之前特意问过客户经理是否可以做套息交易，得到了对方的肯定回答。然而，在他交易过程中被风控，不仅被取消了无利息政策，账户盈利连同本金都不给出金。汇友账户本金为3200余美金，盈利了约2400美金，全部被平台方扣除。

汇友于10月28日申请出金，与平台方争取了近一个月之久依然无果。无奈之余，汇友于11月21日向FX110网提交了投诉帖，希望FX110网能够帮他追回损失。

在收到汇友的投诉后，FX110维权专员当即将汇友的诉求转达至平台并进行了跟进。11月21日，汇友发来邮件，感谢FX110帮其维权。“维权第二天就有平台客户经理联系我了，商量处理我的问题，答应我这两天就给我处理出金的事情。由衷感谢，没有你们，事情不可能处理得这么快”，汇友邮件中写道。

免费维权，找FX110网

在货币交易过程中，除了盈亏之外，更能牵动投资者心扉的，恐怕就是交易中出现的一些异常情况了。这些问题若能得到及时处理也罢，要是与平台僵持无果，不仅是经济上的损失，还影响心情，FX110从事维权工作多年来，每一次帮助投资者成功解决问题，获得的满足与欣悦也并不比当事人少。

最后，FX110再次提醒各位，若交易出现问题，请保留好相关证据，与平台协商处理，同时第一时间联系FX110网，我们将作为第三方免费协助各位与平台沟通处理，或免费翻译邮件投诉至监管机构！

维权邮箱：weiquan@fx110.hk

投诉提交链接：https://weiquan.fx110.com/complaints/submit