法国AMF散户投诉量激增37%，创最大年度增幅

法国金融市场管理局（AMF）调解员最新数据显示，2025年零售投资者向其提交的投诉同比增长37%，创下该调解机制有统计以来最大年度涨幅。全年新收申请3,010件，结案2,772件，较2024年增长41%；未结积压案件则从455件升至693件。

PEA转账纠纷成焦点

法国税收优惠股票储蓄账户（PEA）是投诉的最大来源。已结案的PEA相关案件同比大增150%，至462件，其中近四分之三涉及转账延迟。AMF调解员认为，部分原因在于2024年底以来外国经纪商加速进入法国PEA市场，一些机构采用的转账流程不为法国托管机构熟悉。

外国经纪商共涉及151件转账投诉。在97件案件中，调解员以管辖权不足为由未予受理，原因是相关经纪商条款将客户导向其他争议解决机制。

订单执行与交易权限争议

零售投资者还就订单执行提出投诉。一起案件中，追踪止损订单未在最初设定水平触发，经纪商称触发阈值会随市场价格上涨而调整，调解员认定执行无误。另一案涉及杠杆产品交易，因股息调整导致执行价格有误而被取消，调解员依据交易场所规则支持取消决定。

此外，一名投资者的交易账户权限因技术问题从2025年4月9日延迟至5月8日。期间其计划买入的股票大幅上涨。调解员依据相关价差为其争取到赔偿，并驳回经纪商依据一般条款免责的主张。

加密资产投诉升温

涉及加密资产的投诉增加38%，至148件，但仅约30%符合调解受理条件。主要问题包括反洗钱检查期间账户被冻结，以及向外部钱包转账的纠纷。调解员还提到，部分案例未启用双重身份验证。

AMF调解员将整体投诉增长主要归因于“跨境经纪商进入法国PEA市场”以及“零售投资者对新型投资产品的敞口不断扩大”。