FCA 警示：部分价差合约提供商未能向客户提供公平价值

英国金融行为监管局（FCA）近日发布对价差合约（CFD）提供商的最新审查报告，结果显示多家机构在“公平价值”服务方面未能达标。根据FCA于2023年7月实施的《消费者责任准则》，所有金融机构必须为消费者提供更高标准的保护。

审查发现，尽管部分公司展现出良好实践——例如简化费用结构、并提前阻止风险承受能力不足的投资者交易CFD——但行业整体仍存在显著改进空间。FCA重点指出了以下突出问题：

忽视客户反馈：未能将消费者投诉或客户满意度有效纳入其公平价值评估体系；

应对新规不力：面对《消费者责任准则》的更高要求，对自身产品或服务几乎未作实质性调整；

收费不透明：设置了差异化的隔夜融资费率，但未能提供清晰合理的解释，这些可能产生高额费用的重要信息也未被充分披露；

收费不合理：对投资者持有的匹配多空头寸同时分别收取隔夜费用，导致客户持续承担额外成本，却未获得相应益处。

针对审查结果，FCA表示将直接介入，与相关公司进行对话以督促其改进。对于未能达到标准的机构及个人，监管机构将采取必要的执法行动。此外，FCA还将考虑开展进一步工作，以解决此次发现的问题。

FCA卖方市场总监Mark Francis对此强调："《消费者责任准则》提升了金融服务业的消费者保护标准，CFD提供商必须严格遵守。作为高风险复杂金融产品，CFD供应商务必确保客户获得良好投资体验，实现信息透明化并提供公平价值。同时建议消费者货比三家，确保完全理解投资标的及相关费用。"

本次FCA的审查涵盖了不同规模的CFD提供商，重点评估了其实现公平价值的具体情况，包括各项成本和费用的披露方式。