外汇交易本身就充满风险，但合规的交易平台不应成为风险来源。近日，Exness平台被多次投诉出入金延迟、账户无故关闭等问题，涉及金额从百余美元至数万美元不等。一位阿富汗商人的92,000美元账户因国籍问题被突然关闭，而一位中国汇友在损失十几万元后，连130美元的出金请求也迟迟无法到账......

 中国汇友的出金困境，十几天等待无果

2025年8月8日，一位中国汇友向Exness平台提交了130美元的出金申请。在随后十几天里，平台客服（多是AI机器人）一再敷衍，仅表示“资金应该很快会出现在您的账户中”，但资金始终未能到账。

值得注意的是，该汇友在Exness平台已损失十几万元人民币，而这笔看似微小的小额出金却异常艰难。

阿富汗汇友的92,000美元账户突遭关闭

如果说中国汇友的遭遇反映了Exness在出金处理上的效率问题，那么另一位阿富汗汇友的经历则暴露了平台更为严重的政策问题。

据该汇友描述，他一直在Exness平台上进行合法合规的交易，账户已经通过验证且保持活跃，交易下来也没有任何问题，这一切都表明平台最初是认可他这个客户的。然而，在毫无事先通知的情况下，他的账户仅因国籍问题被Exness突然关闭。最令人震惊的是，账户内余额超过92,000美元，但他既未收到提前警告，也没有获得提取资金的机会。当他因网络问题离线一段时间后返回平台时，发现账户访问权限已被完全剥夺。联系客服后，只得到含糊其辞的回应，没有合理解释或解决方案。

汇友表示，即使政策有变，一个负责任的平台也理应提前通知客户，给予合理期限出金，而Exness选择了 silent killing（沉默绞杀）。

FX110网提醒

两位汇友在遇到问题后联系Exness客服，均只得到 “含糊其辞的回应” ，没有合理解释或解决方案。可无论是因为技术原因导致的小额出金延迟，还是因国籍问题导致的大额账户冻结，都指向同一个问题：外汇交易者的资金安全到底应该由谁来保障？

Exness自称是全球最大的多资产零售经纪商之一，承诺为客户提供“顺畅无阻的交易体验”。其官网宣称“您的资金，即取即得”，并强调提供24/7全天候资金存取服务。然而，这些华丽承诺与现实体验之间存在巨大落差，用户无论是入金还是出金，都频频“卡壳”。更多详情可点击《Exness入金出金频“卡壳”，投资者资金惨遭“软冻结”》

当然，即使是合规的老牌经纪商，偶尔的“出金拖延”也是存在的，不过频繁的出现问题，会给投资者带来不好的交易体验，同样值得引起注意和改进。对于投资者来说，资金的安全一直是大家都担心的问题，钱只有按时到自己手上心里才会踏实，出入金安全顺利才是最重要的，希望Exness平台能够正面解决投资者的问题。