交易书籍,敬请期待

首页> 交易商活动> 正文

亨达外汇 – 客户服务篇

2018-07-18 15:07:18

亨达外汇身为顶尖的金融衍生品市场领导品牌,母公司亨达集团28年以来都极度重视每位客户对我司的信任,我司更积极面对每位客户的感受和所需要的服务;亨达外汇秉持着以客为先的服务为第一宗旨,除了拥有资深的专业客户服务团队,更具备丰富的市场经验,配合先进的系统软件,竭诚为投资客户提供最优质的贴身服务。

 C1.jpg

人性服务

由于人工智能技术和大数据的发展,还有为了节省客服用人成本,机器人客服已经比较常见;但亨达外汇明白客户的每个查询有其独特性及迫切性,机械人只能提供刻板的文章答案,既需要客户从文章中找寻答案,亦疏导不了客户的情绪,无法契合不同客户的个性化需求。

亨达外汇提倡以客为尊的服务精神,所有在线咨询的客户,除了能够受到优先服务之外,客服同仁皆可依照不同客户提出的各种问题,来做一对一的个别回复,不会提供机械式的客户服务,而是发自内心的热爱客户服务。

 

及时服务

为确保客户的疑问都可以得到及时性地处理,亨达外汇给您提供快捷的咨询服务处理流程。您的每一个问题提出后客服将会第一时间迅速的给您处理,任何的疑难杂症都能够快速的为您解决。

 

专业服务

在亨达外汇的每一位客服都经过公司专业的基础知识培训,以及通过多重考核,才正式为客户服务,这是为了给予客户最高水准的贴身客户服务,确保每一位客户都能受到最完善的照顾。

C2.jpg

多元服务

亨达外汇为了让客户可以迅速的找到客服,不但提供24小时电话客户服务,也提供网上文字咨询服务、QQ、微信和电邮,全方位的照顾每一位客户的需要。

 C3.jpg

安全服务

为确保客户所有的个人资料都能严格受到保护,我司除了严格遵守国际个人资料法条例外,所有的客户服务上所使用之电子设备,都经过严格地加密和保护着,使客户可以安心地使用我司的多元化客户服务系统。

C4.jpg

定期服务

为了让客户能够更加关注公司的动向,客服将会及时提供各种公司活动信息,重大财经新闻行情关注提醒,以确保客户的权益能够受到保障,每一位客户可以在手机短信或QQ上及时查看到最新消息提示。

系统化服务

亨达外汇推有强大的CRM(客户关系管理)系统,纪录每位客户过往查询、交易情况及需求问题,当客户再次进线咨询时,客服同仁就可以从系统中马上了解到客户的情况,以提供最快速和便捷的服务,让客户得到最完整的礼遇。

 



(官网:http://hantec-au133.com/)

 

亨达外汇为亨达集团旗下提供金融业务的投资窗口,致力为来自全球各地的直接投资华人提供优质的金融衍生品、贵金属及差价合约(CFD)的买卖服务。

风险警告:保证金交易具高风险,投资者考虑投资金额时需视乎自身的能力。投资有盈有亏,您可能因此损失全部本金。保证金交易不一定适合所有投资者,交易前请确认您已完全了解相关风险。