应聘职位:客服代表
工作地点:上海市浦东新区陆家嘴
所属部门:客服部
汇报对象:客服經理
年龄要求:25-30
性别要求:女性
工作年限:不限
语言:普通话
任职要求:
1. 金融财经类相关专业,本科以上学历,对于金融衍生品券商、投行、投资机构有认知;
2. 普通话标准,有一定的英语基础,语言组织能力强,有很强的学习和沟通能力;
3. 做事细心,有责任心,有耐心,富有开拓精神,良好的协调能力;
4. 熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件。
岗位职责:
1. 通过电话,网络等方式为客户提供优质、快捷、高效的服务,并记录相关咨询和投诉;
2. 在线解决客户所遇到的问题;
3. 熟悉并掌握公司产品及各项业务流程,熟练受理客户的各种服务需求;
4. 对于自己能处理的问题,及时给予客户准确解决方案,对于自己不能处理的问题,完整、准确记录
客户问题,并及时反馈客户。