你（妳）不来怎麽知道你（妳）牛Ｂ！！！

应聘职位：客服代表

工作地点：上海市浦东新区陆家嘴

所属部门：客服部

汇报对象：客服經理

年龄要求：25-30

性别要求：女性

工作年限：不限

语言：普通话

任职要求：

1. 金融财经类相关专业，本科以上学历，对于金融衍生品券商、投行、投资机构有认知；

2. 普通话标准，有一定的英语基础，语言组织能力强，有很强的学习和沟通能力；

3. 做事细心，有责任心，有耐心，富有开拓精神，良好的协调能力；

4. 熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件。

 岗位职责：

1. 通过电话，网络等方式为客户提供优质、快捷、高效的服务，并记录相关咨询和投诉；

2. 在线解决客户所遇到的问题；

3. 熟悉并掌握公司产品及各项业务流程，熟练受理客户的各种服务需求；

4. 对于自己能处理的问题,及时给予客户准确解决方案，对于自己不能处理的问题,完整、准确记录

    客户问题，并及时反馈客户。