GKFX到点未止盈，单子变成黄色

最近遇到过单子到了止盈点位，却并未止盈，单子变成黄色的情况，这个是怎么回事？在8月份也遇到过，当时是过了大约2秒之后止盈的，价格还是我止盈的价格，没有滑点。现在是出现跳空，跳过了我的止盈价，结果没有止盈，单子变成了黄色。

上周也遇到过到了我的挂单，没有成交，单子变成黄色的现象，发送了邮件，一个多星期了，还没有给我一个满意的答复，希望GKFX 能给出一个合理的解释。