激石平台出金一个月未到账并且平台客服不给处理

在激石平台上个月提交的出金，账户已经显示扣款了但是钱迟迟未到账，期间多次发过邮件给他们平台，都没有任何答复，找客服就是完全不搭理的那种，目前我连我的钱到底在什么地方也不知道，毕竟也不是个什么小数目，激石平台就这么不负责，我现在怀疑激石平台根本就没有将这笔钱汇出来。