4月21日凌晨AUSFOREX澳汇无故平掉我的原油多单，造成盈利单亏损

用户表示平台有给出邮件回复，邮件回复截图如下：

已转达平台商。

北京时间4月21日凌晨2：34（这个时间已经过了澳汇事先通知的因原油期货合约到期会强制平仓的时间，即2：30），我于澳汇平台上操作XTIUSD（原油）品种，在0.104美元的价位开仓0.2手的多单，但在凌晨2：48分时，此单无故被强制平仓，平仓价格为0.078美元，随后盘面价格瞬间爆涨至21美元。这单被强制平仓，并未提前告知于，我也并不知情，严重影响到个人后续交易策略的实施，目前找平台沟通没有实质性结果，仅回复是报价问题，难道报价商会去平我的单子？这种理由接受不了！

而且我在4月20日晚21：20问过澳汇的客户经理，过了凌晨2：30以后能不能再进了，客户经理回答可以进，那么好了，我在凌晨2：34进场是可以的吧，然后就被平台无故平仓了，平完仓后，原油价格爆涨至21美金，我本该赚到的差价利润一分钱也没赚到反而亏损离场，这不是明显的坑人吗！！！所以我必须要求平台赔偿此单的预期利润和损失，希望FX110能够帮助我索回损失，谢谢！