ACY稀万证券报价问题导致重大亏损

投诉单号：33940投诉平台：ACY稀万证券投诉类型：止盈止损滑点维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金维权金额：2,639 美元投诉进度：已回复

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淘**僧发起投诉03-27 19:17:52

3月26日下午15多acy等部分平台，黄金由于报价错误，出现闪崩，导致重大亏损，联系客户经理，让联系后台递交工单，她处理不了。

递交工单之后，后台今天回复不予处理。据了解，其他平台基本都已恢复客户单子，补偿客户损失，而acy则不做处理。这不属于客户的错误，属于平台自己报价错误却要客户承担损失。请汇聊协助处理，挽回损失。万分感谢！

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FX110网维权中心FX110回复03-28 08:47:01

已转达平台商。

ACY证券交易商回复03-30 16:19:36

您好，感谢联系ACY稀万！这段时间风险时间频繁发生，市场波动极大，特别是欧美盘时段。我们恳请交易者一定要注意风险，杠杆是双刃剑。另外，挂单价格（止盈，止损，挂单限价开仓）仅供参考，在价格上下拉升幅度大，点差变化大的时候，由于网络的延迟，出现滑点在所难免。老交易者都知道这个常识。关于风险，请点击https://www.acyasia.com/zh-cn/why-acy/terms-and-conditions/ 查看。

FX110网维权中心FX110回复04-01 10:55:11

用户表示平台已在后台给出回复，回复截图如下：

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