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在Pepperstone激石平台多次加金失败导致爆仓

投诉单号:31923投诉平台:激石投诉类型:出入金问题维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金维权金额:1,824 美元投诉进度:处理中
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半**家发起投诉12-20 12:28:40

12月12日,交易过程中保证金不足,第一时间加金,但是尝试多次后无法加金,每次都显示失败,后来问客服,客服让换个浏览器或者换个银行试试,结果还是不行,说银联入金达到上额,后来又说过了十二点再试,结果还是不行,等到爆仓后入金成功。

12月18日发现保证金不足时,就开始加金,结果还是没有成功,尝试无数次后还是失败,客服给的办法就是换个银行,结果还不行,每次入金银行卡里的钱被扣掉不到一秒钟就被退回,只能眼睁睁看着仓位爆掉。爆仓后问客服,客服说我们有几十种入金方式你为什么只用银联呢?问题是当初问他的时候也没说让用别的方式入金。又说我卡里可能没钱才导致入金失败,就是不承认他们的错误,把责任都往我身上推。

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