TradeMax强平在图表出现最低价格还低的位置

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对 733217 客户对其6月1日交易的疑问和投诉的回复 首先，客户在投诉中的几个主要问题，涉及到 ——点差不清楚问题 ——工作人员不提及杠杆，强平规则问题 ——四笔交易单成交问题 首先，该客户在3月21日申请开户成功，第一次入金操作交易在6月1日。在多达两个月的时间内，客户都是可以登陆到自己的MT4交易账户，且点差都是实时显示的。所以可以理解为在交易前，客户对账户点差知晓的状态。 第二， 客户认为在询问工作人员对杠杆及爆仓比率的问题是没有得到回复。但是涉及该事件的工作人员提供的聊天记录截图显示，她曾发送平台产品介绍给客户，上面详细标注了客户交易的AUDUSD品种的杠杆（如下图所示）。并不止一次提到爆仓比率为40%，到达该比率会强制平仓（如图）。并在数据发布前，提醒客户注意仓位控制以规避数据带来的交易风险（如图）。 最后，是关于客户对其四笔交易的疑问，我们的后台人员提供了其有疑问的四笔交易在桥上的报价及成交记录，客户的交易都已在LP（流动性提供商）成交，上面有详细的数据和信息。（最后的图片为市场走势图和对应的成交记录，会附有详细描述和解释）