TradeMax平台把客户账户直接穿仓

尊敬的客户您好，逐个回答您在交易中提出的问题。 首先，客户资金存放在澳洲国民银行（NAB）的客户信托账户中，与平台自有资金完全分离。 第二，您在问题中强调平台爆仓比率为100%，但是在FX110的官方旗舰店中，我们明确表示，爆仓比率为 有赠金账户100%，无赠金账户40%。您的账户为无赠金账户，所以默认的爆仓比率为40%。相关信息您可以在我们的网页中查询。 第三，在接到您的质询时，我们就以第一时间去查看您的账户，首先，我们是STP平台，您的交易已经通过桥接在流动性提供商（LP）成交，不存在我们平台把您的账户穿仓这一情况。其次，您当时的交易是在公布加拿大九月GDP月率前一刻以差不多9000美元做多了20手美元兑加元（USDCAD）的交易，而当时数据出来一瞬间，美加的汇率闪跌到1.278附近，这已经超出了您的账户承受能力，所以导致爆仓。最后，出现穿仓的原因是，当时市场在一瞬间出现了多达110个点的波动，市场的流动性不足，导致在最后时刻才出现可成交的价位，所以才出现穿仓情况。 对这一事件的发生，作为平台深表遗憾，在您在QQ客服上质疑的时候，我们就已经查询过您的账户情况，并第一时间给出您可以在FOS上面投诉我们的解决方案（您作为ASIC监管之下的交易者的应有权利）。同时我们建议，在出现数据行情的时候，您可以在保证账户资金安全的前提下，适当控制仓位，而不是无视风险的情况下，重仓去赌博数据走势，这也是交易中应该避免的。 再一次深表遗憾，并希望该解答是您满意的结果。