在BMFN博美2月26号申请出金还未到账

我2月26号申请出金，但一直没给出，3月5号我问客服，客服说出金你填写了就等着，但是等多久回答不了我。3月8号我找代理人，问客服什么情况，才知道BMFN博美说要退出中国市场。客服说之前出金的通道已经关闭了，让再填资料发邮件申请，要了很多我的信息包括住址，我也认可了。可是这么长时间了还是没给我出金。请FX110帮助处理一下。谢谢。他们是不是要潜逃，为什么不在官网发通知。