在D prime德璞被无故锁定账户且无法出金

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我在德璞平台26号分别入金98u和198U，合计296U。我是在先亏完98u后然后入金198u的。27日我交易净值达到220u左右，整体还亏损80u，我出金150u，账户还剩70u继续交易，这时候我的账户还有两笔多单，就突然我的账户自动退出了，毫无征兆，怎么登录都不行。我问客服打哈哈，问客户经理说我账户涉嫌违规，要审查。关键我的账户还有多单，我都看不到更别说操作了（我估计被爆仓了）。我现在要求出金，发邮件给官方，官方回复找客户经理，客户经理回应说等官方处理，我现在都不知道咋办了，不知道找谁了。

我请问：1、没通知我的情况，且我的账户正在做单，突然让我的账户异常退出，造成亏损算谁的责任？2、到现在都没人告诉我的账户是什么问题？违规操作是哪里违规了？3、也没人告诉我我的账户现在是什么样的情况，是爆了还是赚了？4、我的账户不让出金，原因写的是有待处理的扣款，还要扣什么款？什么时候能出金？我现在是找客服打哈哈，邮件找官方让我找客户经理，客户经理让我等官方消息，投诉无门