Oanda交易帐户无故被关闭

五年前在Oanda欧洲平台开的帐户，上个月无故被关闭，无法登录交易平台 fxTrade。咨询Oanda客服，回答说没有及时完善个人信息，帐户被关闭，只能重新开设一个新的交易帐户，但现帐户的历史信息无法迁移到新帐户。于是我用电子邮件投诉到的Oanda的相关部门。得到的仍然是必须重新开设一个新的帐户，原帐户无法再激活。

这个帐户不是长期不交易的死帐户，被关闭的时候还有EUR/USD持仓单，也被平仓了。Oanda说我没有及时完善个人信息，但到现在我也不知道没有完善什么信息，而且平台也没有通知过我需要完善什么个人信息，就无故把我的交易帐户关闭了。现在后台管理帐户还可以登录，一切历史信息都在，就是交易帐户无法登录。

我不能就这样无缘无故地就接受他们关闭我的交易帐户，而且新注册帐户，原帐户的一切历史记录就都没有了。我仍然要他们激活我的原交易帐户。