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Vantage FX未及时止损,造成726美元损失
投诉单号:29767投诉平台:Vantage FX投诉类型:平台交易,平台服务问题维权诉求:赔偿交易损失维权金额:726 美元投诉进度:已回复
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尊敬的Vantage FX客户
您好!
您的订单#2167293成交时间于系统时间2017.09.06 17:00,为北京时间:2017.09.06 22:00,恰逢加拿大数据公布,市场流通性匮乏。
止损点位:1.23816,只是一个触发价,当市场价格发生剧烈波动时,MT4软件无法显示市场当时流通性。(K线由开盘价收盘价与最高价最低价构成,当市场价格出现蒸空时,1分钟的K线是无法显示出当时的市场价格缺口的。)
客户设置的价格只要是在价格蒸空的区间,那么最终的市场成交价几乎都是蒸空后的价格。由于市场波动剧烈而导致的订单成交滑点过大、点差扩大,均属于客观存在的市场性风险。
由于外汇市场的复杂性,我们无法保证客户的所有订单都能够在指定的价格执行。但无论何种情况,Vantage FX确保客户的指令是在公平的市场报价环境中执行。

昨天21:57分,5565054账户客户汪庆角操作USDCAD,订单号2167293。轻仓0.5手多单,进场位1.24105,止损设置1.23816,实际平仓价格为1.22328,也就是止损无效,亏损726美元,系统实际平仓点位和止损位相差近150基点。中间价格连续,1分钟也没有出现跳空缺口。
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