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已处理还在易信easyMarkets交易却禁用了交易账号

投诉用户:钱**8

投诉平台:易信easyMarkets

曝光时间:2017-08-04 09:40:55

资金存放:

投诉类型:挪扣资金问题

维权诉求:索还交易资金

本人孟凡刚于2017年7月份在塞浦路斯的易信平台开户并入金4000美金左右交易,账号5252475,邮箱hezuohao1010@163.com,到8月3号晚上没有接到任何通知的情况下账户被禁用,里面本金加盈利7万多美金,拨打公司4001203151电话没有明确回复,本人认为账户交易及资金的权利归属客户,平台擅自禁止我的账户是明显的诈骗行为,诉求平台给予恢复账户并办理出金,谢谢!

处理详情

easymarkets

2017-08-10 12:03:23

尊敬的客户您好, 易信easyMarkets始终致力于为客户提供最佳交易环境和交易体验,但对于违反易信easyMarkets交易条款的客户,我司有权取消其违规交易及违规交易利润。 根据合规规定,易信easyMarkets禁止一切代客操盘行为,并在2017年7月14日通过电话和邮件告知客户相关规定(邮件截图请见附件)。经过调查,我们发现5252472 , 5252475 , 5249841三个账户存在代客操盘行为,请见如下后台数据,客户存在同IP,同设备现象。在与您电话沟通多次,在您拒不接受我们的处理意见的情况下,我司决定取消您的违规交易及违规交易利润,此为最终处理结果。如有任何疑问,请联系您的客户服务经理。 易信easyMarkets

2017-08-11 10:10:57

本人孟凡刚于2017年7月份在代理公司【青岛卓的投资股份有限公司】代理的塞浦路斯的易信easyMarkets平台开户并入金4000美金左右交易,账号5252475,邮箱hezuohao1010@163.com,到8月3号晚上没有接到任何通知的情况下账户被禁用,里面本金加盈利7万多美金,拨打公司4001203151电话没有明确回复,本人认为账户交易及资金的权利归属客户,平台擅自禁止我的账户是明显的诈骗行为,诉求平台给予恢复账户并办理出金 【平台有什么权利扣除待客操盘的利润?再说相同IP能说明待客操盘吗?客户在代理的工作室交易不很正常吗】【严禁待客理财是法律规定,出现损失客户自己承担,平台不是执法机构,没有权利去规定和处罚,目前市场上也没有先例以待客理财扣除利润的】 【再说了如何交易是客户自己的问题,出现损失后果自担,平台有什么权利扣除利润?难道贵平台就是黑平台,客户盈利平台就亏损,平台收入就是要客户亏钱吗?客户亏了钱就是什么都好说,赚了钱平台就耍赖,还有这样的说法?这个市场如果可以这样的话都去开平台了】【【有没有被易信欺骗的朋友加qq群【314031938】一起维权,和黑平台斗争到底

easymarkets

2017-08-11 19:07:06

尊敬的客户,作为易信easyMarkets的每一位客户,您都会在开始进行交易之前,阅读并接受我们为您提供的“客户协议”。由于您的账户在交易过程中违反了"客户协议"中的第7条.未经授权的活动。经公司有关部分提供的信息显示,您的账户在交易过程中与其他多个账户使用相同的IP地址以及相同的电子设备,由于您的账户中出现了“未经授权活动”,严重违反了“客户协议”中的条件和条款。当您的账户出现此类活动时,公司保留在本协议的条款与条件被违反之时采取适当行动的权利。违反一个或多个条件并被视为“未授权行动”可能会被暂停或结束交易、返还资金,和/或暂停或关闭您的账户。 我方员工,也在与您的电话沟通过程中,也明确阐述了公司对此类活动的处理方式。如因还有其他疑问,请联系您的客户经理,感谢您对易信easyMarkets的关注。 附上我司 客户协议供您参考:https://staticchn.easymarkets.com/assets/assets/view/20170608-easyMarkets%20client-agreement-int-zh.pdf

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