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温莎无法平仓与不能出入金导致损失

投诉用户:零**玫

投诉平台:温莎Windsor

曝光时间:2017-07-03 14:19:25

资金存放:

投诉类型:平台交易问题 汇款提款问题

维权诉求:赔偿交易损失 索还交易资金 赔礼/改错

这里没有曝光客服经理的聊天记录,因为本人觉得这个经理很好不错。怕曝了聊天记录这个平台会为难他)

这几个单子都是点击三分钟左右平不掉,最让我郁闷的就是盈利200多的单子平单平不掉,最后平掉后就几十美元或者直接爆仓,更让我郁闷的就是群友的平台可以正常平单,就这个平台不能。

然后贵平台给出的解释就是银行流动性差,不赔偿。还有就是贵平台后台从6月份开始,后台就不能正常登录(就算长时间等待约60分钟,所有的出入金操作都不成功),更不要说出入金。在反应这单子的问题的时候,我也跟客服经理通话了,也说了晚上会涨,果然晚上涨了9美元多,但贵平台不能入金,这对我造成的损失。温莎还讲服务器没有问题,那我就奇怪了。

我让我的几个朋友(河北,北京,徐州)都试着登录贵平台的后台都不能打开,最后因为贵平台对单子的处理结果非常不落单准备把剩下的钱出掉,也出不掉)。还是贵平台的客服经理帮我出掉的(直接把帐户密码给客服经理。我就想问一句,服务器这么差,对我造成的损失,你们直接把原因推给银行的流动性差上就完事了。好会推脱啊。更让我想不明白前面那些好评的,难道你们没有遇到我讲的这二个问题吗?

不信的可以直接先试试这个平台的后台能不能正常打开,多试几次。但温莎的总部一直讲他们的服务器没问题,我就想不明白了,既然服务器没问题为什么不能正常登录平台后台操作出入金,如果服务器没问题,为什么点平单点了三分钟左右都平不掉,最后留给我的不是几十美元,就是暴仓。

处理详情

温莎Windsor

2017-07-03 14:41:48

尊敬的客户您好:非常感谢选择温莎经纪作为您的交易商,因为鉴于当时黄金1分钟内由于剧烈下跌18美金的行情,流动性供应商都缩减流动,导致您平仓不顺利,我们温莎无法做出赔偿。此外,客户后台方面,目前我们绝大部分客户都暂时没有出现类似问题,不过我们也会做相应的检查,同时您也可以检查自己的网络设置。谢谢,祝交易顺利。

零零玫

2017-07-04 08:36:49

睁着眼说瞎话,既然你说了流动性差,那你给我解释一下为什么当时可以秒下单就是不能正常平单,这真是流动性差吗?(我看到群友的平台当时做单的就没出现这种情况),流动性差就别来中国坑害我们。或者你的意思就是你们平台是对赌平台。还讲我检查自己的网络设置,贵平台的人帮我检查了快一个月都没说我网络设置有问题。上面我还讲到,我让其它几个地方的人试着登录都不能登录,难道你是想讲他们也是自己网络问题?有点脑子好不好,一个人的时候可能是自己网络问题,二个人的时候也可能是自己网络问题,但很多人的时候就不是,那就是你们平台的问题,别上来就想着怎么为自己推脱。既然你都说了绝大部分客户没有出现,也就是承认还是有很多人出现这种问题了。更要命的是这个问题我在一个月前就反应了多少次了。是不是想找打脸。如果是,我直接上聊天记录。如果一个平台连承认自己错误的勇气都没有,我真心不知道这种平台还能做多久?最最让我觉得不可思议的是这种平台宣传有29年的历史,一个拥有29年的历史平台会出现这种最最低级的错误?一个拥有29年历史的平台在流动性上会不如其它做了几年的平台?一个拥有29年的历史平台会没有勇气承认自己的错误?难道你是想告诉我一个拥有29年的历史平台只会推脱责任?

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