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IC Markets平台无故断线,在保证金充足的情况下被强制平仓

投诉用户:y**r

投诉平台:IC Markets

曝光时间:2017-04-27 22:40:36

资金存放:

投诉类型:平台交易问题 挪扣资金问题 虚假宣传问题

维权诉求:赔偿交易损失 索还交易资金

IC Markets的Ctrader平台直接断线十几分钟,重新连线后在保证金充足的情况下,竟然强制平仓。设置了止损,没有用。断线期间,没人接通电话,QQ也在那时候根本不理会。

我希望在我止损设置之外的亏损资金弥补回来。

处理详情

IC Markets

2017-04-28 11:21:39

您好,很抱歉,如果您已经发邮件到complaints@cn.icmarkets.com, 您先等待结果,我们会为您的损失进行赔偿。如果您还没有发,请直接发送邮件到complaints@cn.icmarkets.com, 这种由于我们自己平台给客户造成的损失,我们是会赔偿的。

IC Markets

2017-05-02 09:48:18

您好,您的赔偿应该已经到达您的账户。请查收。如果没到,请及时跟我们反馈。感谢您的支持!

外汇110网官方回复

2017-05-08 15:21:54

5.8 联系用户,用户表示两个账户已收到共3878美元的赔偿。

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