为何我需要提供个人文件？
采取这些步骤的目的在于确保信息的真实性，并保护您免于潜在的欺诈。作为一家受监管的金融机构，BDSwiss需要对客户身份进行核实。如果您的身份不能明确核实，则需要提供进一步的信息。此外，BDSwiss必须遵守法定的安全标准。这些标准包括但不限于反洗钱法规和防止恐怖主义筹资。如果您在身份核实过程中需要帮助，请联系我们的支持团队。
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- 合格的居住证明(POR)有哪些？
我们接受的居住证明包括：水电煤账单、银行账户或信用卡对账单、最近1年的当前租赁合同/居住许可。请注意，所有这些文件必须为3个月内的文件，而且必须提交完整文件。我们不接受节选的文件。不过，您可以遮挡账号等保密信息。 如果您的名下没有居住文件，您也可以在市政当局开具一份居住证明，或由当地政府签字的确认书，文件应包含您的姓名、当前地址和最近的日期。请注意，我们接受显示url链接的电子对账单。
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- 忘记密码怎么办？
使用“忘记密码”功能即可。正常登陆账号时会显示该功能。如果您不清楚注册使用的电子邮件地址，或如果您的问题未能解决，请联系我们的支持团队。 查看我们的联系方式。
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- 在BDSwiss开户会收费吗？
不收费。在BDSwiss开立交易账户完全免费。
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- 如何更新个人信息？
您可以随时自己更新个人信息。只需前往您的控制面板并点击右上角的“账户”菜单选项。点击 这里 直接访问您的个人信息。
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- 我可以使用哪些货币交易？
在开立交易账户时，您可以选择希望使用的货币。可选择货币为欧元(€)、美元($)和英镑(￡)。
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- 我的亏损会超过存入的资金吗？
不会，作为BDSwiss客户，您的账户余额不会降至零以下。负余额保护适用。
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- 你们提供交易提醒吗？
提供。请访问我们的交易提醒页面并点击加入BDSWISS频道，就可以试用我们的免费交易提醒。 如果您是VIP或者原始点差账户持有者，请点击我们网站的“进入VIP提醒频道”。如果您希望了解VIP或原始点差账户的交易优势，或者希望进入我们的专用VIP交易提醒频道，请联系我们的客户支持，我们会安排客户经理与您电话交流。
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- 你们收取账户闲置费吗？
收取。如需账户闲置费政策信息，请访问我们的条款和条件。
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- 交易平台上显示的余额和净值有什么区别？
余额展示已平仓头寸的获利/亏损，净值是实时计算的获利/亏损，即计算未平仓和已平仓的头寸。
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