由于网络不稳定等内部或外部不确定因素影响，客户在执行订单过程中受到影响，有的甚至造成损失。 比如：投资者在2018年5月14日交易的时候，建仓时间为13：05:27，交易品种位德指空单，建仓价12931，单子建仓后出出现盈利的时候投资者立刻平仓，系统无法平仓，一直持续了几分钟，都无法操作。投资者重启软件，行情反转，亏损单子于5月15日止损。

平台商对投资者给予回复

外汇交易手续费是平台向投资者收取的费用，对于手续费的高低，不同平台有不同规定。另外，为了开发客户资源，平台会招募代理商来为平台做宣传和推广。代理会收取一定的佣金作为回报。但两者在实际执行的过程中，会因各种原因，出现问题。 比如：兴业投资平台代理投诉平台拖欠佣金，开始联系的人是一名程姓经理，据说是代理业务的负责人，与其合作洽谈都没有问题，之后开始介绍客户到兴业投资开户交易，但是现在赚到9793.50美元的佣金，平台不给出金。

点差由平台自行规定，有时市场行情突然的剧烈波动，会造成点差的瞬间扩大，投资者保证金账户中的亏损大于账户中的保证金，因此出现订单被强平或爆仓，从而出现亏损。 比如：2018年10月29日是兴业平台恒指交割期，投资者手里有张多单，当时是亏损，最多时200多，晚上7点多，恒指上涨亏损减至99左右，正准备平仓，结果在7：50左右被自动平仓，平仓点位和当时差了一百多个点，亏损为160多。