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带**9发布于 2018-05-16 21:33:39HYCM盈利时无法及时平仓，导致本人亏损。
投诉单号：30785投诉平台：HYCM兴业投资(英国)投诉类型：平台交易维权诉求：赔偿交易损失，赔礼道歉维权金额：195 美元投诉进度：已回复
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已转达平台商，平台商回复：关于客户8304618的投诉我们已经调查处理而且给客户做了回复。我们的系统对于订单37365256的处理没有任何问题，我们可以在交易记录中看到客户有在13：05：46 14/05/2018试图关单的记录，但是当时市场价钱波动很大所以客户想关单的价钱在关单时市场价钱已经发生了变动，所以没有关单成功。这种情况是交易的正常现象，所以我们无法进行赔偿。我已经把这个投诉转交给我司的金融监管经理让她做最后的第三方独立审查，到时她会把再审的最后处理结果告知客户。
我是兴业客户，我的账户号码是：******，我在2018年5月14日交易的时候，交易的德指，单子出现盈利的时候我平仓，系统没有及时平仓，导致本人账户亏损，单号是37365256，建仓时间是2018.5.14。
建仓时间为13：05:27，交易品种位德指空单，建仓价12931，单子建仓后出出现盈利的时候我立刻平仓，系统无法平仓，一直持续了几分钟，都无法操作，我无奈重启软件，然后行情反转，亏损单子于5月15日止损。现要求兴业平台给予合理的解释，并且对本人账户出现的亏损给予赔偿。附截图和日志
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