商品期货交易委员会(CFTC)获得了联邦法院的准许令，要求温莎（塞浦路斯）支付1.4万美元的民事罚款来解决CFTC的指控。Windsor没有在CFTC注册，就以零售外汇经纪商(RFED)的身份非法招募美国客户进行外汇交易。

在外汇市场，RFED（零售外汇交易商）和FCM（期货经纪商），是客户进行外汇交易的第三方负责人。在商品交易法(Commodity Exchange Act,CEA)及CFTC的监管下，任何以RFED或FCM身份运营的实体公司都必须在CFTC注册。此外，如果一家实体公司接受美国投资者与RFED和FCM进行交易签下的订单，那么也必须在CFTC注册。 温莎（塞浦路斯）涉嫌伪造RFED身份，即在未经CFTC注册的情况下，为客户提供外汇交易的反向操作。

平台商依据平台规定扣除客户部分或全部资金，或是由于操作不当，将客户资金多出金，后续再次转回到客户交易软件下面的情况等。 比如：投资者 2018年2月13日在温莎外汇(Windsor Brokers)开设真实账户，并存款2000美金(折合12964元人民币)。由于某些原因，当天晚上申请出金，期间没有任何交易。中文客服说要提交文件资料才能出金，所以就等到年后。而后又一拖再拖，直到3月1日，钱款终于到账，但到账只有12000元，少了964元。

平台商对投资者给予回复

由于网络不稳定等内部或外部不确定因素影响，客户在执行订单过程中受到影响，有的甚至造成损失。 比如：2017年投资者的几个单子点击三分钟左右无法平仓，盈利200多的单子也平不掉，最后平掉后就几十美元或者直接爆仓。然后平台给出的解释就是银行流动性差，不赔偿。平台后台从6月份开始，后台就不能正常登录（就算长时间等待约60分钟，所有的出入金操作都不成功），更不要说出入金。

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