哥斯达黎加保险总监理（SUGESE）

Superintendencia General de Seguros

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外汇监管提示

经工作人员邮件核实，该机构不监管外汇，仅为保险监管机构。

1. 机构性质

Sugese是负责授权、规范和监督保险业务自然人和法人的公共机构，隶属于哥斯达黎加中央银行。

2. 机构历史

2008年8月7日，根据第8653号《保险市场监管法》成立Sugese，其在国家金融体系监督委员会（CONASSIF）的指导下运作，该委员会是由中央银行行长或经理、财政部长或其代表组成的合议机构，由中央银行董事会选出的五名成员组成。

3. 使命

我们的使命是确保消费者权益，稳定和保险市场的有效运作。

4. 监管目标

《保险市场监管法》规定，监管机构的总体目标是“确保保险市场的稳定和高效运作，并提供最全面的信息给投保人（第8653号法第29条）。”

5. 联系方式

地址：San Pedro de Montes de Oca, Edificio Torre del Este, piso 7

电话中心： 2243-5108

电子邮件：sugese@sugese.fi.cr

传真： 2243-5151

营业时间：周一至周五上午9:00至下午5:00

投诉没有特定格式要求，必须包含以下信息：

1）投诉人的身份证以及被告的实体或法人名称；

2）按照时间顺序，清楚阐明投诉理由；

3）明确通过投诉想要实现的目标；

4）电话和接收通知的途径（传真或电子邮件）；

5）日期以及相关方的签名（必要）

投诉可以通过以下两种方式向监管机构提交：

a. 以实物形式：Sugese的详细地址为San Pedro de Montes de Oca, Edificio Torre del Este, piso 7，工作时间为周一至周五上午9:00至下午5:00，附有相关方的签名。

b. 发送电子邮件：邮件地址为sugese@sugese.fi.cr，必须带有数字签名证书（扫描的签名无效）。

投诉时长:

监管机构规定的条款为20个工作日，从投诉符合提供的手续开始计算。如果出现特殊的复杂性，监管部门会在投诉开始时通知用户，但在任何情况下都不会超过两个月。