40多天无人理！D Prime德璞资本直接冻结账户，本金出金无门

近日，一汇友爆料，称其在D Prime德璞资本（以下统称为D Prime）的两个账户毫无征兆被冻结无法登录，此后平台客服以“无权限”为由拒绝提供冻结说明，声称会有客户经理联系他。然而，从4月30日至今，已超40天无人问津。

毫无征兆的冻结

2026年4月30日上午，汇友在D Prime德璞资本的两个账户一切正常，交易、查看持仓均无异常。然而到了当天下午，MT4交易软件突然无法登录，没有任何事前通知或系统提醒，账户直接被平台单方面强制锁定。

汇友第一时间联系官网在线客服，询问登录失败的原因。客服的回答令人费解：“我没有权限查看您的账户详情，请您留下联系方式，我们会安排客户经理联系您处理。”此后，汇友在接下来数天里多次通过在线客服询问进展，得到的始终是同一句模板化回复——“已转达相关人员处理，请耐心等待客户经理联系”。

在漫长的等待期间，汇友尝试通过平台功能进行出金、转账、甚至重新开设新账户，均被系统拒绝。这时汇友才意识到，账户并非简单的“无法登录”，而是被平台单方面全面冻结——不仅是交易权限被锁定，连最基本查看余额、操作出金、转账等资金管理功能也全部被关闭。

更令人不安的是，从4月30日账户被冻结，到近日汇友向FX110网发起投诉，整整40余天里，汇友一直未等到平台一个准确的答复。 所谓的“客户经理”也始终没有出现，客服成了只会重复一句话的“自动应答机”。

两个账户整体亏损，本金无法取出

该汇友在D Prime平台实际持有两个账户，分别采用不同策略。账户被冻结时，两个账户的状况如下：

ECN账户（自动跟单）：该账户于2026年3月10日注册，汇友先后两次入金，合计1005.12美金。账户采用挂突破单策略自动跟单，截至4月30日被冻结时，累计亏损845.23美金，账户余额仅剩159.89美金。

STP账户（手工操作）：该账户于2026年4月2日入金400.01美金，完全由汇友自行手工操作做单，不依赖任何自动跟单或EA程序。截至4月30日被冻结时，该账户累计盈利374.23美金，结余774.24美金。

也就是说，汇友在D Prime的总入金为1405.13美金，到两个账户同时被冻结时，合计结余为934.13美金，总亏损为471美金。

面对平台的无故冻结和长达40余天的失联处理，汇友明确表示：“这平台我也不想玩了，只希望让我把本金出掉。”然而直至投诉发出之日，D Prime仍未就此事作出任何实质性回应，汇友的本金依然被牢牢锁在平台内部，出金无门。

FX110网提醒

客观而言，金融交易平台的账户管理与风控措施本是保障市场公平与资金安全的必要手段，但前提是规则透明、程序正当、沟通顺畅。冻结账户后长期不提供书面违规通知、不说明冻结理由、不告知处理时限，客服体系形同虚设，客户经理始终失联，这种做法已经超出了正常风控的边界，实质上剥夺了投资者的知情权和申诉权。希望D Prime能够正视问题、积极解决问题。

同时，我们也提醒广大投资者：如遇到类似账户被无故冻结、出金被拒且平台长期失联的情况，请务必保存好入金凭证、交易记录、客服聊天截图等全部证据，并及时通过第三方投诉平台、金融监管部门或法律途径维护自身权益。对于长期无法给出合理解释、持续拖延处理的平台，投资者应果断止损，避免投入更多资金。

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