小散户太难了！两笔出金遭银行冻结，HFM直接“隐身”

近日，一名印度用户在社媒平台投诉称，其在HFM平台的两笔合法出金因PSP（支付服务提供商）提出的网络犯罪投诉而被永久冻结。更令人心寒的是，他多次联系平台寻求协助，却始终未得到任何实质性回复。

两笔出金遭冻结，HFM选择“隐身”

据汇友描述，其与HFM平台合作已有相当长一段时间，此前交易和出金均未出现异常。2025年12月3日，他提取了一笔20837卢比的资金；2026年2月23日，他又提取了一笔27221卢比。然而，由于支付服务提供商（PSP）提出的网络犯罪投诉，这两笔款项在银行端被永久冻结。

事发之后，汇友展现了极大的耐心和配合态度。他曾多次向HFM平台分享所有相关报告和详细信息，要求平台提供出金证明并协助解决资金冻结问题。然而，汇友打了无数通电话、发送了无数封邮件，均未收到任何回电或邮件回复。汇友明确表示：“我没有从HFM得到任何客户支持，他们甚至没有为这两笔被冻结的款项提供任何取款证明。我对HFM失去了所有信任。”

面对汇友的公开投诉，HFM给出了例行公事式的回复：“感谢您向我们分享您的反馈。对于您遇到的困难，我们深表歉意。确保无缝的交易体验是我们的首要任务，我们承诺在完成彻底调查后解决您的担忧。调查结束后，我们的团队将直接与您联系以解决此问题。”

小散户太难了！两笔出金遭银行冻结，HFM直接“隐身”

这一回复看似客气，实则空洞无物。而从汇友长期未能获得有效沟通的事实来看，HFM所谓的“彻底调查”和“后续联系”何时能真正落地，恐怕不容乐观。

投诉多发！HFM负面缠身

两笔出金款项因PSP投诉被冻结，这本是支付通道层面的问题。但HFM作为经纪商，理应为客户提供必要的协助和证明文件，可他选择了“隐身”而非积极介入，这使得汇友在维权时举步维艰——因为他个人拿不出有力的证据来申诉。

事实上，HFM平台的客户服务问题，已日积月累引发了大量投资者的强烈不满。投诉者普遍反映，HFM的客服系统形同虚设：永远重复“请等待24小时”的话术，邮件查询多数石沉大海，没有明确的处理时限和结果承诺。

与客服问题对应的，还有HFM绕不开的出金问题。近年来，关于HFM平台“出金困难”、“抹除盈利”和“账户被强制归档”的投诉呈爆发式增长。根据FX110网上个月报道，HFM对一批盈利账户进行了“账户ID归档”。这本质上是平台的一种变相封号操作——客户账户一旦被归档，便无法登录、无法取款。大量受害者反映，账户亏损时一切正常，可一旦产生盈利、尤其是想要出金时，HFM就会以各种理由拖延或拒绝提款，甚至直接冻结账户。

需要特别说明的是，HFM在多个东南亚国家已被列入无牌照警告名单。2026年1月8日，菲律宾证券交易委员会（SEC）对公众发出明确警告，指称在线交易平台HF Markets（HFM）未持有必要的经营牌照，非法向菲律宾投资者招揽投资。马来西亚证券委员会（SC）、印尼BAPPEBTI也都将其列入投资者警示名单。

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