作为外汇投资者，交易中难免会遇到一些非常规问题，能否和外汇平台的工作人员进行良好的沟通是顺利解决问题的关键。然而，因为信息的不对等或沟通不畅等原因，有时候问题往往得不到有效解决，这也给投资者带来了不少困扰。

有时候投资者与交易商之间的“僵局”，需要像FX110网这样的第三方媒介来打破。近日，一位汇友与平台之间因出金问题陷入僵局，求助FX110网后，资金悉数到账。

风波起源

据汇友描述，今年10月，他看到某外汇经纪商“新开户过夜费减半，出金即时到账”的广告宣传，便在该平台注册了一个账户，并充值了900美元开始交易。

10月22日晚停盘前，汇友下一手黄金多单，但在收取过夜费时发现，费用非但未减半，反而高于正常标准，导致其账户风险边际计算失误，持仓一度逼近爆仓边缘。所幸次日开盘后行情有利，汇友盈利。汇友随即向客户经理反映过夜费问题，平台后续补发了多收费用的1.5倍，但未提及也未提现宣传所述的“过夜费减半”优惠。

10月24日，汇友尝试部分出金以测试到账速度，但等待三小时仍无动静，与平台宣传的“即时到账”又不相符。询问客服，仅得到“请您耐心等待”的回复。因对平台处理效率及诚信存疑，汇友决定全部出金。提交全额出金申请后，汇友不仅未等来资金到账，还收到平台方发来的邮件，称其交易存在“问题”，将扣除所谓“优惠部分”，既未拿出实证指出“问题”所在，也未明确说明出金何时处理。

FX110网介入后，资金悉数到账

感觉被刻意阻扰出金的汇友多次联系客户经理，均未获回应；咨询在线客服，仅被告知“以邮件为准”；向发件邮箱追问，亦石沉大海。自10月24日至28日，出金状态一直处于停滞，无奈之下汇友转而向FX110网求助。

在收到汇友的投诉后，FX110维权专员当即将汇友的诉求转达至平台并进行了跟进。11月3日，汇友表示其资金已全部到账，合计1312.94美元。

免费维权，找FX110网 

在平台交易，投资者难免会遭遇一些交易问题，比如说交易异常、恶意喊单、被抹平盈利等，最最严重的就是无法出金的问题。特别是黑平台层出不穷，不能出金的案例也是每天都在发生。所以选择外汇平台是个非常需要谨慎的事情，主要从以下几点去考虑：平台监管、资金安全、交易环境、交易成本和服务。平台的服务也很重要、出现问题能够及时的给你解决处理好很关键。

最后，FX110再次提醒各位，如遇平台出金问题或其他因平台原因造成损失的问题，请保留好相关证据，及时与平台协商处理；协商无果可以第一时间联系FX110网，我站专业维权人员作为第三方为大家免费维权！

 维权邮箱：service@fx110.hk、service@fx110.com.tw

投诉提交链接：https://weiquan.fx110.com/complaints/submit