“每次联系客服，都是千篇一律的回复，声称会有客户经理联系我，但始终没有任何人来找我”，一名使用Ultima Markets平台的汇友无奈地表示。从9月22日提交出金申请至今，他的提款状态始终显示“处理中”，而以往同样的操作通常在15分钟内就能完成。

出金流程异常，客户经理“神隐”

据该汇友描述，以往在Ultima Markets平台进行出金操作，资金通常在15分钟内就能到账，这种高效体验让他对该平台建立了初步信任。然而，本次自9月22日提交出金申请后，情况却截然不同。

出金状态始终显示为“处理中”，再未有任何进展。面对这种异常情况，汇友多次通过邮件与平台客服沟通，但每次收到的都是千篇一律的模板回复——“我们目前正在进行现场检查，导致交易活动暂时受限。客户经理已经接到通知，会尽快与您联系。如果有任何进展，他们会及时更新您。”

平台客服声称会有客户经理主动联系解决问题，但事实上，在长达五天的等待中，没有任何客户经理与汇友取得联系。期间汇友多次进行追问，得到的答复始终一样，但就是不见有客户经理来联系他。

最新邮件中，客服让汇友“等待完整的5个工作日”，并承诺如果第五天资金仍未到账再联系他们，但五日后又是新一轮的循环。汇友咨询平台在线客服，也始终是千篇一律的答复，随着等待的时间越来越长，汇友的焦虑感也与日俱增......

同类投诉频发

值得注意的是，类似的出金问题在Ultima Markets平台并非个例。2025年4月，一名投资者在平台注册账户并开始交易，5月1日他首次申请出金120美元，一小时内便顺利到账。受到这次顺利出金的鼓励，该投资者继续在平台交易。5月16日，他再次提交了一笔1100美元的出金申请，但这次等待他的却是无尽的拖延。

平台客服最初回复称“USDT出金需两个工作日”，但两个工作日后资金仍未到账。当投资者再次询问时，客服改口称“我们正在进行的抽查，这导致暂时性交易限制”——这与上述汇友得到的回复如出一辙！

目前，在Ultima Markets的官网中（www.ultimarkets.com），只声称Ultima Markets Ltd 于圣文森特和格林纳丁斯金融服务管理局 (“SVGFSA”) 注册成立，注册号为 26330，并未提及相关牌照信息，投资者还需谨慎对待。

FX110网提醒

截至发稿前，汇友的出金申请仍然处于“处理中”状态，Ultima Markets也始终是那句敷衍回复，承诺的客户经理自始至终不见踪影。而越来越多的投资者开始在各大论坛和社交媒体分享自己被套牢的经历。越来越多的投资者发现，只要不提出金，与平台就还算是“蜜月期”，但当你在该平台试图提取资金时，以往的高效服务瞬间消失，取而代之的是各种拖延借口和沉默应对。

而对于投资者来说，交易本来就已经很难了，却还有面临来自平台的各种“事故”，太糟心了！优质平台那么多，为了自己的资金安全，也为了让自己少遭点心，建议还是在平台选择方面多加谨慎。

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