外汇交易市场风险重重！近日，一位汇友在SOOLIKE平台交易获利后申请出金，不料账户突然出现异常交易，导致近万美元资金瞬间蒸发。更令人惊讶的是，平台要求汇友签署“不投诉承诺书”才允许取出剩余本金。

出金申请后账户突现异常交易，近万美元“蒸发”

据汇友陈述，其通过平台业务员介绍，于SOOLIKE官网开户并入金交易。自2024年10月29日起至2025年8月29日，汇友共入金9245美元，功出金2360美元，净投入本金为6885美元。在此期间，凭借自主及程序化交易，账户累计盈利达4028.68美元，账户总资产一度超过1万美元。

2025年9月1日上午8时许，汇友提交了一笔9904美元的出金申请。然而两小时后，账户中突然出现多笔交易亏损单，导致资金急剧缩水至仅1000多美元。汇友强调，当时家中电脑处于关机状态，此前安装的EA（智能交易系统）也已关闭，怀疑是平台恶意操作所致。

各执一词！EA安装成争议焦点

事发后，汇友多次与SOOLIKE平台客服沟通，对方却称“EA一直在运行”，否认平台存在任何不当行为。然而这一说法与汇友所述28日晚已关闭EA、29日无交易的事实完全不符。

说起这个EA自动交易，汇友表示，其也是受平台业务员的广告诱惑而安装的。在2025年8月28号晚上，SOOLIKE平台业务员介绍的“老师”通过远程给其家里电脑上交易软件MT5上安装了EA，且设置好了参数。汇友很肯定地表示：其当时让“老师”设置的单次下单为0.03手，并进行了一笔买入测试，随后他关闭了EA并手动平仓，此后直至9月1日再未进行任何交易。8月29日全天账户甚至未有任何交易记录。直到9月1日他申请提现后，账户竟在同一时间同一价位出现的大量亏损单，且平仓时的价位根本未在15分钟K线图中出现过，这显然不合理！

可是不管汇友怎么解释，即便他提供了EA安装文件以供测试，证明参数设置无误，但都无济于事，平台一口咬定是EA自动做单导致的亏损。

更令人无奈的是，平台方随后发来一份“承诺书”模板，要求汇友承诺不投诉并手抄、签字并拍照上传，否则拒绝处理剩余资金的出金请求。为拿回部分资金，汇友最终妥协。

只是，令汇友意想不到的是，其账户剩余的1000多美元还是未能全部取出，平台方要求他撤销投诉才能安排退款。要知道，平台扣押的可是他的本金！

FX110网维权中心在收到汇友的投诉后，第一时间将汇友的诉求转达给了平台方，目前得到的回复称：“账户目前处于待退款状态，已多次通过邮件联系客户但未获回应”，同时表示需汇友配合确认后方可安排退款。但对于汇友要求追回的损失资金9785.97美元，平台并未作出回应。

问题究竟出在哪里？

平台与用户各执一词，那么问题究竟出在哪里？无论真相如何，本案折射出诸多典型问题：

程序化交易（EA）风险不可小觑：即便汇友坚称EA早已关闭，但此类自动化策略一旦被远程操控或参数被修改，就可能发生未经授权的交易。投资者在使用EA前务必了解其运行机制及潜在危险，并选择可信赖的服务方。

平台运营及风控机制存在漏洞：无论是平台技术缺陷还是人为干预，短时间内出现异常大额亏损且难以溯源说明，都反映出SOOLIKE在交易监控、客户资金保护机制方面的严重不足。

沟通与处理方式极具争议：平台要求客户签署“不投诉承诺书”才允许出金，虽或许出于规避纠纷的考虑，但实际上已涉嫌胁迫，严重破坏客户关系与品牌信誉。而事后平台称“多次联系客户未果”，也体现出双方沟通机制的不畅。

需要注意的，SOOLIKE官网虽宣传受“三重监管”，但FX110网深入调查发现，这些牌照对普通投资者而言形同虚设，既无法约束平台行为，也无法在资金受损时提供追索支持。

南非FSCA牌照：登记主体为“FXON (PTY) LTD”，与SOOLIKE信息不符，且仅限服务“机构客户”，对散户属超范围经营；

圣文森特FSA牌照：根本不监管外汇及金融衍生品业务；

美国科罗拉多州注册：仅是普通公司注册，无任何金融监管效力。

FX110网提醒

SOOLIKE平台与汇友之间的这场纠纷，如同一面镜子，映照出衍生品交易市场中长期存在的信任危机与监管盲区。无论是平台技术缺陷还是人为操作争议，最终代价往往由投资者承担。

外汇及差价合约交易本身风险较高，若平台缺乏诚信、技术不透明、沟通不畅，都极易加剧用户损失。因此，投资者在选择交易平台前，应认真核实其监管资质、市场口碑和运营历史。特别是监管资质应是第一道防线。受权威机构监管的平台至少需要遵守基本的运营规范，而非持牌平台则可能陷入"既当裁判又当运动员"的利益冲突中。