文/侠客行 身正不怕影子斜，用自己的标准行事

虽然接触这个行业的时间并不是很长,没有什么让人特别深刻或委屈的事，不过借此机会我还是想谈谈自己的一些感想。

刚开始加入这个行业是了解和熟悉各个国家监管局的制度以及查询流程，如何从监管局的信息里面辨别这个平台是否正规，但是查询的过程并不总是那么顺利，因为有的平台的监管信息不全面，像电话，邮箱，网址这些都是对我们非常有帮助的信息，以便与真正受监管的公司联系，了解实情。一般如果得到真正受监管的公司的电话，都要打电话跟他们沟通，了解真实情况，核实被咨询的公司是否合规。印象中的第一个电话是打给一个英国的公司，打了几次都没有打通，第二个是一个印度尼西亚的公司，在这个平台网页上，只有印度尼西亚版的页面，没有中文和英文版的页面，好不容易找到这个平台宣称的监管信息，然后在印度尼西亚的监管局获知了与监管号对应的公司的电话，想打电话确认，第一回因为是星期六没有打通，第二回连续打了几次，希望那家公司能告知网址，刚开始他们还接电话，但是一问网址，他们就立马挂电话，而后面一听到是我的声音直接挂断，当时心里真的很受挫折，一般说来作为公司的客服态度都会比较热情的，即便有语言障碍。最终并没有给这个咨询的客户一个很完美的答复，但是我想，如果这个客户试想一下，假设他在这个平台操作遇到什么问题想要与平台商沟通，按照这个平台客服的态度，他们对客户肯定是置之不理的。

在我来之前，公司的同事已经翻译了几大银行在全国的支行，分行地址，这样方便汇民填写汇款单，全国从市到乡镇有那么多的支行，可想而言这是一项多么艰巨的任务。虽然后来我只是收了个尾，翻译农行在新疆的各个支行分行地址，但是一天下来，手和眼睛都很痛，不过想想，当我们把几个大银行的支行地址全部翻译完，可以给广大汇民带来方便，我们的辛劳也是值得了。

对于客户的需求，无论是咨询，投诉，还是曝光，我们都是秉着严肃认真谨慎的态度去为客户搜寻有效信息，尽最大努力给客户一个最好的答复，当然我们给出的答案都是有事实依据的。客户简单的一个提问，我们常常要花费许多时间去调查，而我们所做的这一切都是无偿的，也是客户所不知道的。

在营销QQ里面，时不时会有客户来找茬，说哪个哪个平台是我们的广告商，出了问题我们却姑息不管，或者平台商没有给他们想要的结果，他们就要我们赔偿损失。在此，我想说的是，在我们网站上的平台商都是经过我们严格审核的，我们不会因为他们是我们的广告商而去包庇他们，倘若他们有不妥的地方，我们定当将他们的劣行曝光出来，让广大汇民尽可能少受损失，况且没有任何人敢保证一个平台是百分之百正规，没有任何问题。就像电视里打广告的产品出了问题，客户也只会去找厂家理论，赔偿，而不会闹到电视台去。

对于客户的损失，我们深表同情理解，但是倘若在投资前先了解清楚情况，而不因为平台商的各种高额收益的诱惑蒙蔽双眼，那样也就不会有那么多汇民上当受骗。当有客户上当受骗来我们网站求助时，希望能够积极配合我们，给我们提供有效的证据和资料，这样方便我们协助您挽回损失。有的客户在我们这里提交投诉后，希望我们帮他挽回损失，却又不愿透露更多的详细信息，或者态度很冷淡，这样让我们想帮也帮不了。

最后想说的是，我们是一个公益性的交易维权网站，全心全意维护各位汇民的权益，我们将热情地为广大汇民服务，也真心希望汇民们能够多多理解支持我们的工作！