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平台獲利後無法出金還要繳風控保證金

您好我在一款kyber network app的虛幣平台儲值並操作獲利，但該公司客服說還要匯保證金才能出金，官方客服寫著經風控部門核查到你在交易所的帳戶資產已觸發風控警示；根據反洗錢規範我必須繳納該平台總資產的20%為風控保證金，成功繳納後

平台拖欠出金獲利近3個月 該如何申討索賠 謝謝

本人在IQ Option上面有2萬多美金的獲利(Pure Profit)，並在於去年2022 12月中旬出金之後開始被平台惡意阻擋及其他針對。如圖下，從12月開始到2月中旬，已多次跟IQ平台方email聯繫，試圖配合平台一切條件跟溝通拉鋸。