NOVOX诺亚甩锅第三方插件，汇友晒视频力证平台无法平仓！
“平台这样回复，太不负责任了吧！”收到NOVOX诺亚国际的回复后，汇友气愤地说到！
到底是怎么回事，一切还要从10月28日的交易说起。
当时汇友手上持有大量道指（US30）空单，本来想在低位平仓出场，但日志显示 Trade is disabled 这个错误而无法平仓，手机登录也无法平仓，手机提示交易禁止。
于是汇友马上录屏保留证据，联系上方代理，上方代理联系平台人员，并实时进行了沟通，过了许久仍旧无法解决。
直到道指回调上涨，帐号爆仓，汇友的账户始终无法平仓。
让汇友感到蹊跷的是：“爆仓之后帐号变为可平仓的状态了！”本来在汇友要平仓的点位，净值应该翻倍，而后却变成了爆仓，让汇友瞬间亏损了近2万美元。
而后汇友联系平台均无任何回复，直到通过知名金融衍生品平台转达，才终于得到了回复。
平台称“经核实，NOVOX后台设定均为开启交易状态，并未查询到任何不允许客户平仓的设定。且该用户在交易时段使用第三方交易软件，NOVOX怀疑其第三方交易插件出错，导致其订单平仓失败。”
看完平台的回复，汇友才发出了文章开头的怨怼。
用户称自己用的是最普通的EA，在别的平台没发生过问题，况且当时还另外登录手机都无法平仓，显然不是EA的原因导致。
为了反驳平台甩锅第三方交易插件的说法，汇友连发两个视频证明并不是该插件导致。
视频一：因为已经没有诺亚的实盘了，汇友采用了别的平台实盘来平仓，证明EA不会出现不能平仓的现象。
视频二：用户在诺亚的虚拟盘上测试，证明EA插件不会出现无法平仓的现象。
除了已有的视频证明，汇友甚至愿意提供源码给专业人士鉴定！汇友还灵魂发问：“如果EA有问题，难道自己坑自己吗？”
另金融衍生品友还指出，当时除了道指，他还尝试平仓黄金也同样无法平仓。诺亚平台的道指（US30）报价与国际实际报价相差巨大，甚至当时走势完全不同。
经过对比其他报价，汇友怀疑平台的道指报价有问题，因为在当时的时间点道指应该继续下跌，报价应该在更低的位置，账户应该有更大的浮盈，而诺亚平台报价却是上涨，这是什么原因？
汇友解释称，他知道，道指现货和道指期货会存在不同的报价，但他也都同时对比过了，平台的道指报价依然非常不合理，希望平台给一个合理的解释。
目前我们已将汇友的意见反馈给诺亚平台！如果不是平台联系起来实在太困难，汇友又怎会采用这样转达的沟通方式呢？
不只一位汇友反馈曲折，从汇查查诺亚平台评论看出，该平台确实难以联系，在评论里也有用户评论该“平台客服不理人”的情况。
我们和汇友一样期待该平台的反馈，保持畅通沟通，才不会把问题推向无解境地。
