LUCROR後台搞鬼，害我爆倉帳戶成負值，還把我早上要出金的錢扣掉算進爆倉的錢

我分別以下時間申請出金
2013.12.18 01:23申請120元 單號：15959047
2013.12.18 10:35申請924元 單號：15973865

爆倉時間是在
2013.12.18 20:00下了一張BUY單，6手 因圖表延遲而導至我要平倉時，保證金比例不足以經爆倉，買到的點位是1.37731，爆倉的點位是1.37178
平台商的圖表有問題，根本沒到我掛單的價位，實際上的價位是有到，爆倉是應該的，總共爆了3318元，扣掉我的本金1800，此時帳戶的金額是：-1517.58元

就在早上我收信檢查看看有沒有入帳時，發現沒有入帳，取款資料顯示拒絕出金

而我再登入我的帳戶一看，錢背直接退回去爆倉的帳戶，此時帳戶是：-473.58
背退回的取款單號：
16028248 是120元 時間是2013.12.18 23:40
16028250 是924元 時間是2013.12.18 23:40


我就去詢問客服，帳號2019225因保證金比例不夠而強行平倉，帳戶變成負數，爆倉不是只會扣掉帳戶中的錢，為什麼把我早上要出金的錢直接扣掉，算進爆倉帳戶的錢，錢那時又沒有在爆倉的帳戶中，怎麼可以直接扣掉，拒絕我出金

客服就問我幾點幾分出金的，是幾點幾分爆倉的，是一出金就爆倉嘛？總共隔了多久的時間，我就把把圖表給客服看，幾點幾分出金，幾點幾分爆倉，都跟客服說了，客服就回答我，轉交給財務處理了，總共要處理一個工作天，財務要檢查，叫我等回覆，另外有說爆倉是可以把帳戶的負數申請清零的，我也把上面的問題，包括圖表都寄過去了財務的信箱，過了一天沒有回信，我又上線問客服，客服還是回我說，財務會寄信給我，叫我等待，晚上時我又再度上線問客服，客服叫我把問題重新跟他說一次，他會轉交給財務，也叫我用註冊的信箱再寄一封信件過去，叫我再等待回覆，一直到今天，我還是沒有收到任何信件，也沒交待到底什麼時候要給我出金，有平台商是這樣的嘛？爆倉還會把你先前要出金的錢扣掉算進去？